42% потребителей согласятся почистить туалет вместо того, чтобы обратиться в службу поддержки — такие результаты показал опрос с участием более 1 тыс. респондентов. Долгое ожидание ответа, некомпетентность и грубость операторов, постоянное переключение с одного сотрудника на другого — если человек столкнулся с чем-то подобным, он и правда больше не…