Не наступаем друг другу на горло: как «выстраивать границы» в бизнесе
Главный кошмар клиентской поддержки — заявки просрочены, а заказчики недовольны. Рассказываю, как договор SLA помогает нам в ITSM 365 не злить клиентов и спокойно спать по ночам.
Главный кошмар клиентской поддержки — заявки просрочены, а заказчики недовольны. Рассказываю, как договор SLA помогает нам в ITSM 365 не злить клиентов и спокойно спать по ночам.
Да и для соискателей полезная инфа, подписываются ли SLA между компанией и клиентами, иначе, на своем опыте, его отсутсвие это просто полнейшее выгорание для проджектов/аккаунтов
Никита, спасибо за добавление! Да, согласны, с SLA намного упрощается планирование работы и ведение клиентов