Как выбрать решения для удаленной сервисной поддержки
Качественная и оперативная сервисная поддержка – всегда в приоритете у клиентов любого бизнеса. Организовать ее на расстоянии — задача сложная, но решаемая. В этом помогут специальные IT-решения. Рассказываем про основные типы продуктов и о новинках в этом классе ПО.
А никто не знает нормальной self-hosted системы по работе с тикетами пользователей? Облачные решения слишком дороги для маленькой софтверной компании. Хочется обратную связь не в твиттер собирать.
Раньше было прикольное решение сделанное на хакатоне Sibirix Help Desk, но на него лет 7 как забили и оно не пригодно к использованию.
Посмотрите в сторону типового решения HESK (php+MySQL).
https://www.sibirix.ru/products/help-desk/