Teamly — корпоративное обучение на основе базы знаний или «Как мы заменяем Confluence». Часть 3

Третья часть истории перехода с Confluence на Teamly.
Эта публикация о корпоративном обучении — создании курсов на основе базы знаний: групповое и индивидуальное обучение; курсы под конкретные задачи; дедлайны прохождения и отслеживание прогресса.

Всем привет! Меня зовут Вадим и я пишу о полезных сервисах и инструментах: рассказываю чем они хороши и делюсь своим опытом в формате обзоров.

Продолжаю рассказывать о переходе с Confluence на Teamly — что открываем для себя и с чем сталкиваемся.

Эта публикация — продолжение подробного обзора платформы для формирования, ведения базы знаний и совместной работы Teamly.
Речь сегодня о большом блоке платформы: обучении сотрудников. Создание и прохождение курсов, тесты и опросов, прогресс и анализ результатов.
Здесь можно ознакомиться со второй частью, а здесь — с первой.

Обучающие курсы в Teamly создаются прямо из документов базы знаний. Ничего необычного с точки зрения самого обучения: курсы состоят из блоков, блоки — из уроков и заданий. В каждый урок или блок можно подтянуть любые материалы, как уже существующие в базе знаний — документы, списки, файлы, так и добавив новые.

Каждый, кто хотя бы раз проходил подобное обучение, прекрасно представляет весь процесс:

Ниже галерея скриншотов создания курса. Процесс довольно прост, интерфейс и инструментарий не перегружены ненужными «финтифлюшками», что для меня — огромный плюс, просто негде запутаться и накосорезить.

Курсы для прохождения можно назначать индивидуально, нескольким сотрудникам или разом целому подразделению. Можно задать дедлайн на прохождение, мы пока ставим довольно условный дедлайн для вводных курсов — общего и по департаментам/отделам — для новых сотрудников.

Каждый курс можно завершить не одним, а несколькими тестами — если нужно предельно чётко зафиксировать усвоение полученной информации, можно добавить 2 теста, где почти все вопросы будут одинаковыми, но при этом перемешав порядок и добавив 2-3 отличающихся вопроса. И нет, мы так не делаем.

Финал курса после тестирования (опционально) — опрос, к примеру можно собрать данные о сложности прохождения тестирования или заковыристости формулировок вопросов или самих материалов. Некоторые задания в тестах и часть текстов в материалах мы поправили благодаря именно полученной обратной связи из этих опросов.

После изучения материалов курса открывается доступ к тестированию и опросам. Очерёдность тест/опрос не имеет значения, они обязательны, если присутствуют в уроке. По сути, тест от опроса отличается только тем, что в опросе все варианты ответов могут быть верны.

Ответы могут быть единичными (радиокнопки) или множественными (чекбоксы).

Опрос, как я уже упоминал, нужен только для сбора обратной связи, мы эти данные используем для улучшения материалов и процесса тестирования.

Тест будет считаться успешно пройденным только при 100% правильных ответов. Это просто закрепление пройденного материала, сдаётся «по горячим следам», сразу после изучения материала, так что здесь, в общем-то никаких сложностей, если, конечно, кто-то не жаждет «топить» своих сотрудников. Но это, пожалуй, уже область медицины, да и речь не об этом.

Выполнять задания можно, только выполнив предыдущее. После выполнения всех заданий к уроку открывается доступ к следующему уроку, соблюдается последовательность изучения материалов.

Наблюдать свой личный прогресс может каждый пользователь платформы.

Данные по всем курсам, урокам, тестам и опросам доступны для администраторов. Можно видеть статистику по целому курсу, отдельным тестам и опросам, видеть, где «застряли» сотрудники и т.д.

Два курса, которые мелькают на скриншотах, я создал специально для этой публикации, потому, собственно, я и прохожу их в одиночку: не засоряю посторонними данными статистику, ну и немного их подчистил, скрыв часть информации.

Что могу сказать — создавать курсы на платформе предельно легко (ну да, когда все материалы уже готовы 😉). Часть материалов для своего департамента я готовил сам, и сам же собрал 2 курса, прошёл тоже 2 курса, но уже других.

Работает обучение в рамках платформы отлично. Ранее у меня подобного опыта не было, сравнить не с чем, но в целом реализовано всё доступно и логично. Это очень крутой модуль не только для обучения как такового, но и для онбординга новых сотрудников. Самое главное — всё происходит в рамках «одного окна».

Если есть желание узнать о Teamly побольше, да ещё познакомиться с основателями, задать свои вопросы и сразу получить подробные ответы — ребята из QSOFT — разработчик Teamly — проводят 19 апреля конференцию про управление знаниями и эффективную совместную работу. Здесь можно узнать подробнее: teamly.ru/conf

Честно скажу: мне, как представителю клиента, предлагали поехать, но категорически не могу — работы валом, а жаль.

#teamly #сервис #базазнаний #совместнаяработа #обзор #knowledgemanagement #обучение

✦ Приходите в мой telegram-канал о полезных сервисах и инструментах.
Я делюсь опытом их использования и повышения продуктивности. Там не только большие обзоры — есть и просто it-полезности.Заходите, подписывайтесь: