Salesforce добавит в Slack чат-бота на основе ChatGPT — он сможет пересказывать треды и генерировать быстрые ответы Статьи редакции

Его назвали Einstein и дорабатывали вместе с OpenAI — разработчиком ChatGPT и по совместительству клиентом Slack.

• Американская компания Salesforce — разработчик одноимённой CRM-системы и владелец корпоративного мессенджера Slack — добавила в свои продукты генеративный искусственный интеллект, чтобы помочь специалистам по продажам, сотрудникам технической поддержки и маркетологам.
• Для этого она выпустила бота Einstein GPT, разработанного на основе самописных решений и технологий OpenAI. Он умеет анализировать запросы, которые поступают в клиентскую службу, и составлять шаблоны ответов, учитывая данные из корпоративных баз. Работникам останется только отправить сообщение, внеся при желании нужные правки.
  
• Einstein GPT можно также попросить составить письма и, если нужно, исправить стиль с формального на более свободный, сгенерировать страницы для сбора заявок от потенциальных лидов, проанализировать экономические показатели компании или написать фрагмент кода.
  

• Когда все пользователи получат доступ к услугам и сколько они будут стоить — пока неизвестно, пишет CNBC. Для начала их протестируют на фирмах, которые согласились поучаствовать в пилотном запуске.
  

• Salesforce также интегрирует ChatGPT в Slack — в приложении он будет называться Einstein и сможет пересказать тред или составить черновик сообщения: будь то ответ коллеге, статусы задач или заметка по итогам встречи, рассказала компания, не уточнив других деталей. The Verge не исключает, что написание ответа вручную займёт меньше времени, чем передача команд боту.
  
• Компания заявила, что, помимо этого, ChatGPT поможет «найти ответы по любому проекту и на любой вопрос», но не уточнила, о чем именно речь. Вероятно, это связано с возможностью бота агрегировать данные из разных каналов и тредов и выжимать главное.
• Чтобы получить ранний доступ к функциям, нужно подать заявку через OpenAI, которая дорабатывала решение для мессенджера, указав ссылку на рабочее пространство, цели использования и детали о фирме. В будущем Einstein будет доступен в списке внутренних приложений.

#salesforce #openai #slack #новость