Как построить обучение без отрыва от производства
Современный мир и количество изменений в нем требует от нас постоянного развития — разнообразия инструментов, знаний и умений. Вместе с тем, количество поступающих задач зачастую не дает нам возможности выделять большое количество ресурсов на прокачку компетенций. Как адаптировать привычные подходы к развитию под современные реалии? Рассмотрим инструмент микроленинга.
Корпоративное обучение очень разнообразно, но наиболее широко распространены 2 формата:
1. Тренинги (онлайн или офлайн)
2. Курсы на LMS платформах
При этом каждый из вариантов требует включенности как минимум на час за один подход. А тренинги и вовсе могут занимать полный рабочий день. И выделить время на это очень проблематично. Эту активность точно нужно включать в свое расписание. Каждый из нас в повседневной рутине встречается с потоком регулярных встреч, новых задач от руководства, форс-мажорных обстоятельств и т.д. Поэтому то, что можно отодвинуть, как правило двигается даже у высокомотивированных сотрудников. Здесь страдает показатель доходимости курсов и усваиваемости материалов. Как выйти из порочного круга?
Микроленинг или микрообучение. Все давно знают о нем, но пользуются в корпоративном сегменте редко. Многие считают микроленингом разбиение единой контентной базы на куски, но важно именно то, чтобы каждая отдельная подтема несла знание.
Бизнес-процесс микроленинга для сотрудника
1. Сотрудник самостоятельно или совместно с руководителем определяет тему развития
2. В рамках темы сотрудник определяет приоритетные задачи развития
3. В соответствии с задачами определяются подтемы (модули), которые важно пройти для наращивания компетенции в рамках темы
4. Сотрудник изучает подтемы в удобном ему порядке. Один модуль – это 3-5 минут видео с приложенным текстом
5. По каждому модулю сотрудник выполняет задания и получает обратную связь
6. Руководитель имеет возможность отслеживать динамику обучения, обсуждать и корректировать результаты и процесс развития
Разберем на примере. Возьмем навык проведения собраний/совещаний.
В нем можно выделить 8 подтем:
1.Умение определять цели и задачи
2.Умение составлять программу
3.Подготовка текста выступления
4.Тренировка выступления
5.Умение отвечать на вопросы
6.Умение завершить собрание/совещание
7.Работа с мотивацией участников
8.Управление вниманием
Или например, управление конфликтами. Его можно декомпозировать на следующие подтемы:
1. Анализ конфликтной ситуации и принятие решение
2. Работа с возражениями
3. Управление эмоциями
4. Умение выстраивать конструктивное взаимодействие
При этом знания можно усваивать как комплексно, проходя последовательно каждую подтему, так и восполнять пробелы в знаниях по отдельным подтемам. Это экономит время у сотрудников, которым не требуется проходить все с нуля и достаточно восполнить пробелы или освежить знания.
Прохождение подтемы в формате микроленинга означает знакомство с методологическим материалом через просмотр видео или чтение и выполнение задания для закрепления материала.
Сотрудник имеет возможность ознакомиться с подтемой в видеоформате, посмотреть, насколько сложно это задание, прочитать описание и ознакомиться с уже выполненными проектами своих коллег. Принять участие в задании, приложив фото или видео выполненного задания, которое проверит куратор и получить обратную связь.
Все выполненные проекты и пройденные темы будут отображаться в профиле сотрудника, показывая какие компетенции уже прокачаны. Есть дополнительные инструменты по вовлечению сотрудника в процесс обучения через гейм-механики, такие как рейтинги пользователей, очки опыта или накопленные ачивки.
Если резюмировать, то у микроленинга есть ряд больших преимуществ перед другими методиками образования. Но при этом он не является панацеей. Есть компетенции, которые передаются исключительно на практике или являются более сложными в объяснении. Однако микроленинг подходит для большого объема задач, стоящих в сегменте корпоративного обучения. Многие софт скиллы можно дать именно таким образом. Обучение проходит быстро и безболезненно, в удобное для сотрудника время. Виден быстрый результат, так как на все освоенные темы ты выполняешь практическое задание и можешь применять этот навык в обычной жизни. А в случае устаревания контента и появления новых “фишек”, можно обновлять содержание не стихийно, а отдельными подтемами, что делает процесс проще. А в случае, когда компетенцию нельзя освоить через микроленинг, это может быть “мостиком” вовлекающим в более глубокое изучение темы.
Как итог. В чем плюсы же плюсы микроленинга?
- Навык разделен на подтемы, и сотрудник может охватывать только те подтемы, в которых у него пробелы
Подтемы выстроены по хронологии, тем не менее это не ограничивает сотрудника изучать контент в комфортном для него порядке (по актуальным для него подтемам)
- Сотруднику не нужно освобождать от часу до двух в течение дня, чтобы посмотреть лекцию или сделать задание, каждая подтема – это материал для изучения за 3-5 минут. По дороге на работу или за готовкой ужина – учиться становится легче.
- Сотруднику также не придется ждать завершения обучения, чтобы использовать новые знания в работе. Контент несет практикоориентированный характер, так что, выполняя задания по подтемам, сотрудник уже внедряет новые навыки
- Руководитель в свою очередь получает возможность формировать путь развития сотрудника и легко корректировать его процесс обучения. А благодаря системе аналитики, оценивать качество обучающего контента
- Платформа микроленинга может служить первым шагом в лмску по развитию хард скиллов. Подойдите к вопросу организации обучения, как к пиар-активности для ваших коллег. С качественным прогревом и приятным послевкусием конверсия в участие растет от мероприятия к мероприятию.
- Мы в Round также запустили гейм-механики для дополнительной мотивации сотрудников: выполняя задания, пользователи получают опыт и игровую валюту, которую можно обменять на карьерные подарки: мерч компании или бизнес-завтрак с топ-менеджером.
Знакомьтесь с решением более подробно на newround.ru/socialnetwork
Или пишите мне в телеграм https://t.me/kamilla_round по вопросам запуска платформы в вашей компании!
Проблема - низкоквалифицированные сотрудники регулярно ломают сложную технику применяя к ней то, что взбредет в голову. Решение - регулярное микротестирование по регламенту эксплуатации и обслуживания. До чатгпт не понимал как можно решить бюджетно эту задачу, т.к. ассортимент техники широкий, а написание уникальных тестов требует времени. Сейчас проблема решается бюджетно и в сжатые сроки. Ищу кому кроме меня интересно ее решить или продвинуть на рынке.