С 17 апреля корпоративная почта на «Яндекс» вида mail@domain.ru для компаний становится платной: 249 руб./мес. за пользователя. Мы предложили нашим клиентам три выхода: смириться и оплатить, создать новый почтовый сервер, переехать на сервера mail.ru (они были бесплатными до 1 ноября 2024 года).
Может есть зависимость какая-то от портального пароля?
попробуйте зайти в этого пользователя на яндекс и выставить все галки в imap и портальный пароль поставить
не могу вам ответить на этот вопрос, видимо стоит просто повторить последовательность.