Нет, не те, что пишут нам, а когда мы отвечаем. Просто поблагодарили нас: да, спасибо, мы тоже благодарны. Но мы не чопорные англичане с «формальной» вежливостью и не отвечаем простым «благодарю за обратную связь» - спасибо на хлеб не намажешь.