VK - у нас нет (не) ботов
Приветствую сообщество. ) Маленькая история о том, как работают рекламные кампании ВК по таргетингу на 100% ЦА и на конверсию. А ещё о замечательной ТП. Пациент:
1 РК: общее + показы.
Таргетинг самый простой - только участники групп конкурентов с гео локацией. Цель - главная страница сайта. Оплата за просмотры, минимальные.
Итог: примерно 0 продаж, примерно 10% переходов зафиксировано метрикой, большая часть - отказы 0 секунд. Цена клика - 17 рублей. Вполне себе уровень Яндекс.Директа.
2 РК: общее + переходы
Таргетинг остался таким же. Суть гипотезы - при сохранение CTR, вероятно, eCPC уменьшится в 2-3 раза. И, бинго, реально уменьшился раз в 10. ) А CTR составил волшебные 10%. )
На этом этапе я задал вопрос ТП, на что мне ответили:
Ботов, говорят, вообще нет. А у меня закрался вопрос, даже 3:
- а есть ли в ВК не боты, кликающие по рекламе?
- почему ВК, имея на сайте свой пиксель, но отсекает случайные клики?
- как аудитория узнала, что на объявление можно кликать в 15 раз чаще, т.к. оплачивается теперь клик?
3 РК: общее без ЦА, только конверсия
Гипотеза следующая, платить за конверсии. РК было созданы 2 или 3. Точно были на группы конкурентов за 100-300руб/конверсия и без ЦА за 100руб/конверсия.
Здесь я, каюсь, грешен. Не прочитал описание в их ФАКе. Подумал, что конверсия - это конверсия. Смотрю, тысяча списалась. Конверсий нет (телефон, форма, корзина). Ищу, ищу, не нахожу. Спрашиваю, отвечают:
Удивительно, тариф - за конверсию, а списывают за показы, да ещё и с космической стоимостью (втрое дороже, чем просто за показы клик вышел).
РК-4: Конкренты + показы и игра с ЦА и конверсией
Вероятно, на этом моменте мой триал для ВК закончился, где они хоть что-то давали (ну, как некоторые конкуренты за подписку, не будем тыкать пальцем). И получилась цена клика в 24 рубля с CTR 0.02% Заодно потестировал простую конверсию, типа просмотр карточки товара или 2+ просмотра страниц.
Забавно, конечно, где цена за клики - CTR под 10, где за показы, аж 0.02. В общем расстроился, поставил интереса для AwStats. И удивился. Оказывается, это не то, что Метрика не видит клики, их сервер не видит. При том хостинг качественный и проблем нет никаких с другими каналами.
Пишу ТПам, узнать, может что нового скажут (спойлер, жду ответа 16 дней, регулярно о себе напоминаю, ответа нет, ответственного нет).
Вывод сам собой напрашивается, либо клики просто рисуют, либо боты-кликеры не умеют обращаться к ресурсам в интернете, кроме ВК.
Впрочем, очевидно, то пользователи ВК - суперпользователи, ведь:
- в отличие от всей аудитории интернета, минимум 75% блокируют метрику (в зависимости от РК до 90%), ведь отключать её может каждый. -)
- Пользователи успевают закрыть вкладку за доли секунды после клика и не успевают попасть в лог сервера.
РК5 - реклама конкретного ходового товара
Решил сравнить просто с Авито. Принцип тот же, максимально релевантная ЦА рекламной кампании. На Авито рекламируется тот же товар (и за деньги и без денег). Стоимость продажи в Авито - 120 рублей. В ВК поставил больше.
Итог: 635 кликов, 0 целевых действий. Для примера, другие источники давали конверсию на уровне 15% от трафика, так как предложение очень сладкое и по качеству и по сервису.
Заключение
Примерно 2 недели ТПы ВК гововрят, что передали статистику специалистам, которых как бы нет конкретных, но вопрос они рассматривают. Спрашиваю, а какой вопрос они рассматривают? Интересно же. Оказывается, в ТП не знают. ) Система тикетов до них не добралась. Спрашиваю, ок, а какой ответ они мне дадут? Какой результат для меня, как рекламодателя, будет зафиксирован? Говорят, не знают. Но их продажники молодцы, они звонили куда чаще. ))
Я вполне допускаю, что вряд ли из меня великолепный менеджер по рекламе в ВК получился. Таргетинг - не мой профиль. Но таких провалов как в этой сети по рекламе у меня никогда не было.
Итог следующий:
- ВК насчитало 2718 кликов (либо РК с конверсией, либо РК на 100% необходимую аудиторию, пользующуюся услугой и живущих где надо);
- метрика поймала 667 переходов из ВК;
- серверный скрипт поймал около половины переходов.
Грустно то, что как раз работа с моей аудиторией на этом проекте должна быть именно вокруг ВК. Конечно, попробую другие механизмы рекламы соцсети (но явно только те, которые подразумевают оплату за результат). Но от голой статистики очень грустно. И от чёрных паттернов маркетинга тоже. И от работы ТП.
P.S: Извиняюсь за формат изложения, по сути это заметка из поля боя, а не подробный разбор.
Поднимал эту тему в 2017 году на форуме, и там были десятки схожих историй, ничего не изменилось.
В тот раз поддержка в итоге сослалась на пункт договора, в котором говорится, что при любом споре учитываются только данные их системы.
Если оплата за переходы, то её в первую очередь показывают ботам, которые часто совершают переходы и соответственно взлетает CTR.
Даже не могу представить сколько денег потеряли люди за эти годы.
Таких историй много в интернете, к сожалению мы так устроены, пока на прямую не касается пройдём мимо, и возможно столкнёмся с этим позже.
А многие даже не подозревают, что их обманули.
да вообще вк не лучшее место для рекламы
Полностью согласен. Но когда играешь либо по конкурентам, либо по конверсиям (ну или и то и другое), то оно того стоит. И я бы даже не расстроился потратив бюджет на реальные переходы, но когда у тебя 50% насчитанных кликов не видит сервер, больше половины оставшихся не попадают в Метрику, а те что попали на 80% с 0 секунд на сайте - впадаешь в недоумение. Кое как двигалось по сайту 10% от переходов, больше одной страницы - 2%. И тут вопрос в том, эти 2% - реальные люди или продвинутые боты?
Ладно бы слился бюджет, но это какое-то мошенничество неприкрытое с ожиданием непонятно какого ответа на непонятно какой вопрос в течение двух недель.
Я там ребятам в ВК уже пари предложил, будет ли больше конверсий, если сделаю подъём этой записи )))
прям посмешили, респект