Как раскрутить ресторанный бизнес (ресторан, паб, кафе, бар) в социальных сетях?
Паб в центре Питера разрывается от смеха гостей!
Как нам удалось настроить стабильный поток гостей (около 200 человек каждый месяц) через социальные сети? И самое главное, как мы это отследили?
Открываем занавес - все дело в грамотной контент-стратегии! Иначе и быть не могло, ведь в любом бизнесе важен стратегический подход нацеленный на результат, а не контент ради контента
Рассказываем, с чего мы начали и к чему пришли?
P.S. Кейс применим в любой нише - так что не упустите важных деталей!
клиент
My Friends Pub — это паб в Санкт-Петербурге, который предлагает блюда и авторские настойки. Имеет два филиала в городе
задача
Глобальная цель — сделать социальные сети компании одним из основных каналов генерации продаж и повысить узнаваемость бренда. Наша задача в рамках этой цели — выстроить грамотную стратегию коммуникации в социальных сетях
результат
Мы разработали бота, который помог оцифровать количество гостей, узнавших о нас через канал социальных сетей, что для ресторанного бизнеса довольно проблематично
Для дополнительной точки контакта с аудиторией вышли на новую площадку - You Tube. Наивысший охват в шортс - 11000, при этом количество гостей с этой социальной сети растет с каждым месяцем. Для привлечения клиентов через ВКонтакте мы разработали воронку - розыгрыш + таргет + призы всем участникам по промокоду. Это повысило посещаемость заведения в будний день
Что для этого сделали
Шаг 1. Глубокий анализ ниши и рынка
Проанализировали целевую аудиторию и рынок, чтобы понять что для гостей важно и почему они должны прийти именно сюда
Шаг 2. Разработка позиционирования и стратегии развития в социальных сетях на основе концепции паба и интересах ЦА
Составили стратегию развития, в которой, на основе концепции бренда и интересах ЦА, определили контент-стратегию, визуальный брендбук и формат отслеживания эффективности работы
Шаг 3. Анализ существующего контента
На момент выкладки, возникла проблема: не залетали рилсы. Проанализировали и выявили недостаток людей и живых эмоций в кадре. Сменили структуру контент-плана, добавив больше юмора и команды в кадр. В результате выросли охваты (в 2-3 раза), вышли на холодную аудиторию и привлекли новых гостей в паб
Шаг 4. Продвижение
Создали эффективный механизм взаимодействия с блогерами на бартерной основе - минимум 4 блогера в месяц за выгодный для компании депозит и с привлечением в среднем 1558 в профиль паба. Для отслеживания оффлайн-посещений мы дарим блогерам промокод с их ником со скидкой -10% на бронь. Таким образом, нам удалось выстроить системную работу с блогерами и использовать этот канал как основной способ продвижения и привлечения клиентов
Хотите привлечь новых клиентов и увеличить продажи благодаря новым инструментам?
Выбирайте удобный способ связи: