Блокировка WhatsApp: последствия для бизнеса
Недавно появилась новость о том, что может произойти блокировка WhatsApp в России. Официального подтверждения от властей пока что не последовало.
WhatsApp * — один из самых популярных мессенджеров в мире, его используют миллионы пользователей для звонков и обмена сообщениями. В России этот сервис также занимает значительную долю рынка приложений. Однако в последнее время возникли обсуждения и попытки ограничения или блокировки WhatsApp.
* Принадлежит компании Meta. Meta признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.
Причины блокировки
Основные причины, по которым рассматривалась или осуществлялась блокировка WhatsApp в России:
1. Безопасность и конфиденциальность. Правительство России выражает опасения по поводу шифрования сообщений и невозможности контролировать переписку пользователей по соображениям национальной безопасности.
2. Соответствие законодательству. В России действует закон о хранении данных российских пользователей на территории страны и требование предоставлять доступ к переписке по запросу правоохранительных органов.
История блокировок и ограничений
Попытки ограничений и блокировки WhatsApp в России начались не в 2025 году, а гораздо раньше. Если проследить всю хронологию, то получается следующее:
⦁ 2018 г., в России начали рассматривать возможность блокировки WhatsApp из-за отказа компании предоставить ключи шифрования по требованию российских властей;
⦁ 2020 г., в связи с введением новых законов о хранении данных и требованиями к доступу к перепискам, возникли опасения о возможной блокировке;
⦁ 2021-2022 г., власти России неоднократно предлагали или вводили ограничения на работу мессенджеров, не соблюдающих требования по хранению данных и предоставлению доступа.
Компания WhatsApp неоднократно заявляла, что не может предоставить ключи шифрования и не согласна с требованиями.
В ответ на возможные ограничения пользователи и компании начали искать альтернативные платформы.
Как это повлияет на бизнес
Госорганизации и банки уже не могут работать в иностранных мессенджерах. Запрет вступил в силу в 2023 году. Это значит, что WhatsApp тоже запрещен при оказании финансовых и государственных услуг.
То есть сервис нельзя использовать для передачи платежных документов, персональных данных клиентов и других важных сведений. Кого это касается? Банков, брокеров, депозитариев, управляющих компаний, негосударственных пенсионных фондов, госпредприятий, организаций с госдолей от 50 процентов. За нарушение предусмотрены штрафы.
Отключение WhatsApp для других видов бизнеса может нести в себе риски потери базы контактов клиентов и данных о сделках. Это потеря важного канала коммуникации с клиентами.
С 1 июня этого года запрет общаться с клиентами через зарубежные мессенджеры получили: банки, маркетплейсы, агрегаторы объявлений и операторы связи. Нельзя даже отправлять уведомления о заказах и персональные предложения. Более того, исключено любое общение с клиентом.
Что делать?
Официального подтверждения блокировки пока что нет, но уже сейчас вы можете заранее перенести все важные контакты в другой мессенджер, выгрузить все переписки и нужные документы. Так вы не потеряете важную информацию и останетесь на связи с клиентами.
Здесь вы сможете узнать, будет ли блокировка WhatsApp в 2025 году.
С помощью PREDICTA удобно отслеживать тренды и общественные мнения.
Концентрированный «коллективный разум» гораздо более эффективен, чем опросы и мнения экспертов.
*Предоставленные данные не являются инвестиционной, финансовой или торговой рекомендацией.