Мы потрогали Клабхаус: как это (не) работает

В этом тексте — два наблюдения: про Клабхаус как инструмент продвижения и про роль бухгалтерии в жизни большинства предпринимателей.

Меня зовут Станислав Николаев. Про то, кто я такой и что делает моя компания, можно посмотреть в этой публикации на VC.

Неделю-две назад Клабхаус в России был квинтэссенцией понятия «хайп»: что там делать и зачем это нужно — непонятно, но всем туда надо.

Наши мнения разделились. С одной стороны — а нафига он нужен, этот зум на новый лад, без камер и без возможности скачать запись. С другой — хайп же! А мы же маркетологи! Мы должны изведать неизведанное и потрогать непотроганное! Так что пошли трогать и изведывать.

Создали комнату. Тему постарались придумать по возможности широкую и провокационную — с намёком на то, что бухгалтерия (наш бизнес!) большинству предпринимателей не нужна. На роль спикеров отрядили тяжёлую артиллерию из двух человек — один сооснователь компании, другой CEO. У каждого — солидный набор контактов в телефоннной книге.

Раздали инвайты коллегам-яблочникам и попросили зарегистрироваться. Расчёт был на то, что всех кааак пропушит — и все кааак набегут! Точка касания, кастомер джорни, воронка, конверсия… Понятно, что не говори «оп», пока не перепрыгнешь, но мысль грела.

Подготовились. Выдохнули. Начали.

Прошло, мягко скажем, так себе.

Всего в нашей комнате в тот день было… 13 человек. Из них двое — наши спикеры, ещё шестеро — сотрудники Кнопки. Но остальные-то пятеро — извне! Ура? Не совсем: предпринимателей (потенциальных клиентов) там не было, а были коллеги по цеху — бухгалтеры. Точки касания не получилось.

Какие мы сделали выводы

Вывод 1. Тема, наверное, важна, но надо назвать так, чтобы цепляло — у нас не получилось. Но самое важное — это спикер: имеем в виду не только то, насколько он эксперт в своей теме, но и его контакты, и то, насколько он известен в разных отраслях. Иными словами, удалось бы нам затащить к себе в комнату Олега Юрьевича — возможно, говорили бы сейчас в восторженных выражениях.

Вывод 2. В малом бизнесе Клабхаус как инструмент продвижения пока не работает и неизвестно, сможет ли вообще. Кто хочет поспорить, того приглашаем в комменты :)

Мы говорили про ожидания от бухгалтеров, тренды «у нас» и «на Западе», отношение к налогам и налоговой. Из всего, что мы успели обсудить, самым важным видится вот что: большинству предпринимтелей — четырём из пяти, а то и девяти из десяти — бухгалтерия не нужна. Звучит как парадокс, но, если подумать, то так и есть: отчётность по НДС или УСН нужна не предпринимателю, а государству. Кадровая отчётность — государству. 6-НДФЛ, 4-ФСС и даже СЗВ-Стаж — и то государству!

Но все делают. Все — это шесть с половиной миллионов ИП и ООО — тратят ресурсы, силы, время на задачи, которые не создают для бизнеса дополнительной ценности. Пряника в этой ситуации нет, но зато есть весомый кнут — штрафы и блокировка счёта. А пять миллионов бухгалтеров помогают этого кнута избежать.

Такое поведение называется отрицательной мотивацией — меня НЕ накажут, если я сдам отчёт вовремя. Но вовремя же! — обязательно скажет кто-то. Да, но и отношение к налоговой будет соответствующим — не как к администрирующему органу, а как к карательному.

Ну и что — не унимается сторонник карательного администрирования — мне таким манером удалось к лету похудеть: если я НЕ сяду на диету, то не поеду на море. Работает же! Да, работает, но недолго — то, что удалось сбросить, многие потом подбирают обратно. Нет, с таким отношением мы слона не продадим (с).

Мы, в общем-то, и не спорили по поводу этого. Просто набрели на мысль, единодушно согласились и даже немного погрустили.

А тех, кто имеет сказать наоборот, тоже приглашаем в комментарии :)