Сегодня мой аккаунт Instagram подвергся атаке ботов! Всего за несколько секунд на меня подписалось чуть больше 1000 человек. Все профили не оформлены, не активны и имена с набором странных букв и цифр, а в подписках несколько тысяч аккаунтов (это основные признаки ботов).
Мне повезло, атаку я заметила практически сразу и быстро среагировала. Но многие пишут, что тоже подвергались такой же массовой атаке (кто-то летом, кто-то буквально на днях). Кому-то прилетало 7000 подписчиков за несколько секунд, а у кого-то и еще больше...
Делюсь с вами пошаговой инструкцией, что делать в подобной ситуации.
Напомню, что накрутка пользователей официально запрещена в Instagram. Соцсеть расценивает такой резкий рост подписчиков как подозрительную активность. Как результат – ваш профиль не просто пропадет из рекомендаций, а может быть заблокирован.
Что делать, если в вашем аккаунте началась атака ботов?
Оперативно закрыть аккаунт!
Личные аккаунты могут это сделать всего за пару кликов.
«Настройки»
«Конфиденциальность»
- Нажать «Закрытый аккаунт»
С бизнес-аккаунтами все сложнее – бизнес-аккаунты не могут быть закрытыми. В таком случае Instagram рекомендует следующее:
Если вы хотите сделать аккаунт закрытым, сначала переключитесь обратно на личный аккаунт.
Переход на личный аккаунт имеет 2 серьезных минуса:
стирается вся статистика;
- нет возможности запускать рекламу.
Однако, на фоне неожиданной атаки ботов и страха быть заблокированной даже эти минусы не показались мне слишком весомыми. Я оперативно переключила свой бизнес-аккаунт на личный, выполнив несколько простых шагов:
«Настройки»
«Аккаунт»
«Сменить тип аккаунта»
«Переключиться на личный аккаунт»
Затем закрываем аккаунт.
«Настройки»
«Конфиденциальность»
Нажать «Закрытый аккаунт»
Все! Атака приостановлена, на время можно выдохнуть.
Решила обратиться в техподдержку Facebook (на всякий случай), чтобы зафиксировать подобное вмешательство.
Как обратиться в техподдержку Facebook?
Пройдите по ссылке и нажмите «Получить поддержку по рекламе».
В появившемся окне из предложенных аккаунтов выберите свой аккаунт Instagram. Не перепутайте со страницей Facebook!
Выберите проблему. В моем случае это «Другая проблема в Instagram».
Введите ваш электронный адрес и номер телефона, а также опишите проблему. При необходимости прикрепите скриншоты экрана (я прикрепила, хуже не будет) или другие файлы. Нажмите «Начать чат».
У вас откроется окно чата, где можно пообщаться с представителем Facebook.
Техподдержка ответила сразу же, предложив решить мою проблему 2 способами:
- Связаться с поддержкой Instagram, следуя этой инструкции.
- Перейти в профиль Instagram.
Если у вас iPhone:
«Настройки»
«Помощь»
- «Сообщить о проблеме»
Если у вас Android:
- «Настройки»
- «Справка»
- «Сообщить о проблеме»
Воспользовалась вторым способам (перешла в профиль Instagram).
90%, что мне не ответят, но хотя бы все будет официально зафиксировано. Не забудьте сохранить скриншоты.
Что делать, если вы не хотите переключаться на личный профиль?
Можно, конечно, рискнуть и не закрыть профиль. Однако, если атака ботов будет серьезной, вы можете потерять аккаунт. Никто же не знает, кто стоит за атакой и сколько денег готов на нее потратить. Моя рекомендация – закрыть профиль и переждать бурю.
Есть еще один вариант, но он мне не нравится – изменить ник (хотя бы одну букву или цифру).
После замены предыдущее название ника остается за вами в резерве на 14 дней. Потом можно поменять его обратно. В это время никто его не сможет занять. Однако, этот способ не сработает, если атака идет не на логин аккаунта, а на его ID.
Что делать с ботами?
Удалять ботов (спустя несколько дней) постепенно вручную, соблюдая все лимиты отписок:
для аккаунтов до 6 мес. – не больше 30 отписок в час;
для аккаунтов от 6 мес. – не больше 60 отписок в час.
Сервисы по отпискам не рекомендую использовать, Instagram это не любит и может вновь расценить ваши действия, как подозрительные.
Что делать дальше?
После атаки, после переключения на личный аккаунт и закрытия профиля рекомендую подождать пару дней. В течение этого периода можно понемногу чистить ботов, некоторые сами постепенно удалятся. Далее – можно спокойно переключиться с личного аккаунта на бизнес и продолжить работу.
Откуда берутся боты?
- Кто-то пытается украсть ваш логин. Атакуя ботами, недоброжелатели ждут, что вы измените ник, и не сумеете его потом вернуть.
- Кто-то задумал шантажировать вас (сначала идет накрутка ботов, затем предложение остановить эту атаку; за вознаграждение, конечно же).
- Конкуренты решили подпортить бизнес.
- SMM-специалисты (начинающие и не только), с целью предложить продвижение аккаунта. Так они показывают свою «работу».
Вывод: будьте бдительны и в обязательном порядке проверьте, что у вас включена двухфакторная аутентификация.
Делитесь в комментариях, сталкивались ли вы с подобными. Хочется понять, насколько это массовая проблема.
Всех интересующихся ведением, развитием и продвижением Instagram с помощью экологичного маркетинга (никаких серых тем), буду рада видеть в моем аккаунте Instagram. Он на сегодняшний день (26.09.2021) закрыт по понятным причинам, но я сумею распознать, бот вы или реальный человек. Присоединяйтесь!
Комментарий недоступен
60 ботов - это не массовая атака) Они и без того могут приходить в ваш профиль (сегодня несколько, завтра несколько). Вы даже можете их так и не заметить.
Говоря о массовой атаке, мы подразумеваем количество ботов от 1000-2000 (как минимум), т.е. 1000-2000 и больше подписок за минуту!
а что делать если твой акка, забанили, только за то что их тупая система думает, если ты резко мотаешь вниз, что бы посмотреть старые фото, кого-то, то ты сразу бот?
Два раза писал в службу, просили прислать два раза фото. Жду уже неделю ответа...
Терпеть, что ж еще. Тут как с твичом и ютубом. Особенно, с последним. Забанит его бот канал по странным причинам - и можно хоть в спортлото писать. Люди просто создают новый аккаунт, понимая бесперспективность иного. Тут ведь все просто - законы рынка. Вы в гостях. Не нравится - на выход.
Ждем статью: "что делать, если ваш инстаграм не интересен даже ботам?"
Уточните, в чей огород камень, в ваш собственный или автора статьи?
Скорее в адрес "мам, я теперь инфлюэнсир! готовь тазик для бабла!".
У нас сейчас такое, но поток не сильно большой, закрыли профиль, как и посоветовали в статье, также поменяли букву в имени пользователя, посмотрим что будет. Но есть вопрос: можно ли как то поменять ссылку профиля, боты идут по ссылке профиля.
Если вы закрыли профиль, то боты на вас подписываться не будут, потому что на закрытый аккаунт (без вашего согласия) невозможно подписаться.
Поменять саму ссылку как-то самостоятельно нельзя, только если вы измените название своего аккаунта, тогда и ссылка автоматически поменяется.
У меня такая проблема уже месяц. Сразу в первый раз обрушилось 4000ботов. Я закрыла аккаунт, все почистила через какое то время снова открыла и опять 1500, закрыла и на протяжении месяца даже 1,5 , как только я открываю аккаун сыпятся боты, что с этим делать? Я ни какой то великий блогер, что бы кому то мешать, бред какой-то. И как мне от этого избавиться?
Избавиться от этого на 100% можно только одним способом - закрыть аккаунт.
Если вновь произойдет атака, рекомендую закрыть аккаунт минимум на 2-3 недели, а лучше на месяц. При этом в этот период не открывай и не проверяйте, будут ли вновь идти боты. Просто нужно выждать, других способов, увы, не существует.
Мы закрыли аккаунт а число подписчиков всеровно скачет +/-1000 в одно мгновение. Хотя заявки ни то не принимает. Как такое может быть?
На меня крутят ботов при закрытом акк уже 4 месяца. А потом отписывают, а потом снова подписывают. Я хз что это такое....
у меня это длится почти год. только сегодня перешло на коллег и партнеров.
накрутили уже больше 18000 ботов, писали угрожающие комментарии.
все анонимно и никак не прекращается
В вашем случае поможет только закрытие аккаунта на долгий период и, соответственно, блокировка тех аккаунтов, с которых вам пишут. Увы, других способов пока не придумали.
Для надежности рекомендую написать в чат поддержки Facebook и отправить жалобы в Instagram.
Чаты поддержки абсолютно не помогают) от их совета «обратитесь к властям» хочется улыбаться)))
У меня вся работа через Инстаграм, поэтому закрывать аккаунт на долго = не работать….
Пришло более 15 тысяч ботов за несколько дней, закрыл аккаунт, теперь чищу. Не думал что есть риск удаления или блокировки аккаунта инстой, т.к я никак на этот фактор повлиять не могу и получается так, что любую звезду/знаменитость можно заблочить таким способом? Для перестраховки акк закрыл, боты идти перестали, теперь буду чистить по 600-900 в сутки и сидеть несколько недель на закрытом.Cпасибо за статью!
Да, в такой ситуации необходимо немедленно закрывать аккаунт, чтобы остановить ботов.
Риск быть заблокированным высокий, потому что Инстаграм видит неестественный и резкий рост активности (т.е. приход новых подписчиков). Так не бывает в обычной инста-жизни, что за секунду подписалось 100+ человек, а в минуту 1000-4000. Такая же ситуация и с массфолловингом/масслукингом/масслайкингом.
Если такую же атаку совершат на знаменитость, то у них тоже будет риск быть заблокированным. Но знаменитостям гораздо (!) проще при необходимости разблокировать Инстаграм, чем обычному пользователю)
Спасибо вам огромное! На меня стали массово подписываться боты. Я в ужасе. Слава Богу попалась ваша статья
Анастасия, рада, что моя статья была вам полезна! Но жаль, что пришлось столкнуться с массовой атакой.
Рекомендую вам подержать аккаунт закрытым минимум 2-3 недели. На основе обратной связи, которую получаем практически каждый день из подобных сообщений в нашем Инстаграм, когда пользователи открывают аккаунт спустя пару дней, атаки возобновляются. Поэтому рекомендуем не рисковать, выждать 2-3 недели. Мы держали аккаунт закрытым месяц, все благополучно прошло.
У меня происходит эта атака уже на протяжении года. Пыталась закрыть аккаунт. В таком режиме находилась месяца 1,5-2. Открыла страницу и всё началось сначала. Причём накручивают и комментарии с угрозами и оскорблениями. Находят в отметках меня у других людей и делают тоже самое, где фигурирует моё имя или фото.
Писала в поддержку инстаграм, конечно ничего не изменилось.
Пыталась блокировать левые страницы- не помогло.
Уже не знаю как с этим бороться...
В вашем случае - это не просто боты, о которых я рассказала в этой публикации, т.е. это другой случай. Массовая атака ботов - это тот случай, когда на вас ежесекундно подписывается 500-1000 ботов (с пустыми и неактивными аккаунтами).
В вашем случае - идет атака конкретно против вас (с комментариями и угрозами).
Рекомендую закрыть аккаунт и переименовать его. Если через месяц атаки продолжатся, то лучшее решение - завести новый аккаунт.
Такая же история((
Такая же история случилась сегодня. У меня не коммерческий профиль. Не особо часто смотрю в инстаграмм на циферки, так что не знаю какая была картина до. Но подписок чуть больше 300, значит и подписчиков было что-то в районе или меньше. А сегодня их стало 7500 ))).
Поменял пароль, включил двухфакторку, написал о проблеме через поддержку в приложении и закрыл акк. Но вообще не понятно нафига кому-то это надо в случае со мной.
Главное закройте Инстаграм и недели 2-3 подержите его закрытым. Мы держали аккаунт закрытым месяц, все прошло.
Не думаю, что это надо какому-то конкретному лицу, потому что такие атаки происходят даже на пустые аккаунты. В общем, как повезет.
Все сделала по инструкции. Статистика вся пропала:( она вернется?
Останется только статистика конкретного поста: лайки, комментарии и сохранения. Репосты, охваты, взаимодействие с контентом и иная статистика не сохранится.
Здравствуйте подскажите пожалуйста, у меня подписчиков было 1700 я залила видео оно залетело в рекомендации на 371 тысячу просмотров и 20 тысяч лайков . Спустя день я выложила фото и на фото прилетело 20 тысяч лайков что я посчитала странным и удалила фото перезалив его заново и в очередной раз на меня нападают 20 к лайков при выкладывании видео. С чем это может быть связано?
Бан придет только в случае, если вы сами крутите себе ботов, подключая сторонний сервис, используя свой логин и пароль. «Подозрительная активность» - это активность в плане входа с других устройств или сервисов, а не просто подписки и лайки. Именно поэтому сейчас инстаграм часто дает бан за впн. Иначе автора статьи бы сразу забанили, как и других комментаторов. Потому что бан выдает машина а не человек и тут не надо думать мол успели или не успели. Но этого ни у кого не произошло. На самом деле самым простым решением будет просто забить и не тешить самолюбие злоумышленника хоть какими-нибудь действиями. Хороший активный аккаунт со своей аудиторией сейчас никак не испортить накруткой от слова совсем. Да, неприятно но не более. А злоумышленнику рано или поздно надоест тратить деньги, если он увидит что толку никакого нет. А закрывать аккаунт- только тешить его самолюбие. На это же и расчёт
Что делать если боты растут в закрытом профиле? Две недели назад, когда профиль был еще открыт, за ночь пришло 2000 ботов, через пару дней они исчезли, ситуация платорялась еще пару раз за эти две недели. Закрыла аккаунт три дня назад и сегодня прям на моих глазах росла цифра подписчиков, я их находила и спазу боокировала.. но как теперь то от них защищаться? Аккаунт все еще закрыт..
вы разобрались, почему так происходит и смогли это исправить? если да, то как?
У меня так с мая, вчера стали крутить и так, и так когда боты видны в ленте. Я уже устала от этого, не знаю как бороться...
Здравствуйте, у меня такая же ситуация уже на протяжении четырёх с половиной месяцев. Началось тоже в мае и по сей день. Вы не нашли решение проблемы?
Елена как у вас дела с атакой ботов ?
Комментарий удален модератором