Почему аудитория любит чувствовать себя оскорбленной, и как на этом зарабатывают маркетологи

Отношения маркетолога с аудиторией — это отношения джинна и Алладина, щуки и старика, наложницы и падишаха. Маркетолог обязан выполнять все желания клиентов, проникать в их хотелки с энтузиазмом Фрейда и Юнга.

Конечно, аудитория очень разная. И тем не менее, общие желания у нее есть.

Когда я читал Достоевского, я не понимал поведения некоторых героев: они получали удовольствие от того, что их прилюдно унижали на площадях или кидали им в лицо облигации.

Позже я понял, что это тайное желание русского человека быть оскорбленным. Оно сохранилось и по сей день: к счастью, сейчас не нужно выходить на площадь — можно оскорбляться онлайн, в тиктоках и телеграмах.

Многие начинают свой день с пролистывания соцсетей: время еще 8 утра, а они уже оскорбились. Оскорбить может что угодно — и чаще всего людей бесит, что в интернете у кого-то есть другое мнение. Именно поэтому маркетологи хорошо освоили искусство медийных набросов: желание юзеров оскорбляться греет душу любого трафик-менеджера.

Массовая аудитория — это обсессивно-компульсивная кликуша. Весной и осенью у нее происходят истеричные обострения, а летом и зимой она отдыхает: спускает бюджеты на пляжный отдых и новогодние гулянки — под радостные, но неслышные визги маркетологов.

Так было в 2020-м: весной все боялись выйти из дома и собирались ложиться в гроб, опасаясь неведомого вируса, а летом дружно повалили на Черное море. Так было в 2022-м: по весне немножко поорали о том, что убивать людей плохо, а летом спокойно рванули в Сочи и Турцию.

Так происходит и сейчас: с одной стороны, массовые визги про бензин и склады Wildberries, с другой — безудержное веселье в ресторанах и на курортах.

Реальный мир для современной аудитории — это дисплей гаджета, а окружающая действительность лишь дополняет эту цифровую матрицу.

Сейчас часто звучит фраза: “Как ты можешь радоваться, когда вокруг происходит такое?” Обычно ее произносят те, кто с утра до ночи сидит в интернете: в мире зеленеет трава, поют птички и приближается лето, но в смартфоне и ноутбуке у них бесконечное безумие — и именно это для них реальность.

Бренды добились того, что главным видом спорта среди людей стало синхронное потребление. Это комплекс ребенка, который увидел в песочнице красивую лопатку у другого мальчика и клянчит у мамы такую же. Маркетологи умело вытаскивают из аудитории этот детский комплекс и выгодно его монетизируют.

Желание быть как все проявляется и в дорогих покупках — например, квартирах. Если вы посмотрите предложения застройщиков или поищете квартиру посуточно, в глазах зарябит от однообразия. При этом хорошим тоном считается угар над тем, что при совке все интерьеры были одинаковыми.

Если бы в 19-м веке простой русский холоп оскорбил барина, он бы получил 50 ударов розгами по небритому заду. Благодаря смм-щикам и медиа-маркетологам ситуация изменилась радикально: теперь любой холоп может открыть запретграм какой-нибудь селебрити и нагадить там в комментариях.

Довольны остаются все: селебрити — потому что черный пиар тоже хорош, запретграм — потому что начинается дискуссия и повышается вовлеченность, холоп — потому что зад остался непоротым.

Конечно, у аудитории есть и другие неприглядные желания, но я выделил только главные. Если я напишу обо всех желаниях, это может кого-нибудь задеть, а задевать на VC никого нельзя.

--------

Поэтому я задеваю всех в своем телеграм-канале — читайте, там я пишу еще острее и без цензуры!