Всё, что вам нужно знать о TikTok Shopping

TikTok стал самой быстрорастущей социальной сетью в мире, с активной аудиторией миллиард пользователей в месяц. Это делает его идеальной платформой для демонстрации и продажи продуктов, услуг, продвижения бренда.

TikTok Shopping — это относительно новый инструмент, который позволяет покупать товары и услуги сразу в приложении, не открывая дополнительные вкладки в браузере. Это даёт предпринимателям новые возможности для развития своего бизнеса.

Когда вы подключите TikTok Shopping, на бизнес-аккаунте появится новая вкладка «Покупки», которая выглядит как значок-корзинка. После этого покупатели смогут просматривать каталог товаров прямо на платформе, видеть название продукта, описание, фотографии, цену и прямую ссылку для покупки в вашем магазине. Получается электронная мини-витрина, которая напрямую связана с интернет-магазином.

TikTok Shopping — пилотная программа, пока что она доступна не для всех рынков и продавцов.

Есть два способа настройки TikTok Shopping для продавцов и брендов: прямая интеграция и интеграция с партнером.

Прямая интеграция

Прямая интеграция TikTok Shopping даёт возможность вести бизнес и продавать непосредственно на платформе соцсети. С помощью TikTok Seller Center и Affiliate Center продавцы могут управлять торговлей по модели Marketplace. У этого способа есть свои преимущества — можно участвовать в партнерской программе и получать комиссионные.

При прямой интеграции весь процесс — поиск продуктов, изучение информации, управление и редакция карточек товаров, доставка, оплата, возврат осуществляются полностью в TikTok.

Чтобы начать работу с прямой интеграцией, необходимо настроить свой магазин в TikTok Seller Center.

Интеграция с партнёрами TikTok Shopping

Партнёрская интеграция позволяет создавать каталоги через учетную запись TikTok For Business, покупатели смогут просматривать товары и совершать покупки также сразу в приложении TikTok. Однако оплата и возврат производятся за пределами площадки, в партнерском приложении или на сайте продавца.

Как настроить?

Для настройки TikTok Shopping обязательно нужен бизнес-аккаунт TikTok for Business. Если вы пользуетесь Shopify (eCommerce-платформа), то нужно будет установить приложение TikTok Shopify. В нём вы сможете создавать видео с объявлениями, следить за ходом кампании и управлять заказами. Через Shopify можно не только управлять вкладкой TikTok Shopping, но и TikTok For Business Ads Manager, поскольку они интегрированы.

Сейчас есть приложения и для других типов магазинов, например, на платформе BigCommerce. Это приложение автоматически настроит TikTok Pixel для витрины, чтобы можно было отслеживать действия пользователей и результаты рекламной кампании. Если синхронизировать каталог на BigCommerce с TikTok, то можно создавать динамические объявления, которые будут показываться заинтересованным пользователям. Как только будет настроена вкладка «Покупки» в TikTok, пользователи смогут видеть и выбирать товары из каталога. При клике на продукт, их перенаправит на страницу магазина на BigCommerce, где можно будет оформить покупку.

Когда функция находилась на начальном этапе тестирования, покупки можно было совершать через TikTok только частично. Пользователи смотрели видео со ссылками и кликабельными метками, которые вели на вкладку «Покупки». На этом этапе человека направляли в магазин продавца на Shopify, чтобы завершить оформление заказа. Теперь покупать можно сразу, не покидая соцсеть, но возможность перенаправить на другую площадку всё ещё остаётся.

Используйте Hashtag Challenge

Hashtag Challenge (HTC) — уникальный инструмент TikTok For Business, который помогает рассказать широкой аудитории о продукте, бренде, активировать создание UGS (пользовательского контента) и в итоге увеличить количество продаж, прибыль и узнаваемость бренда.

Позаботьтесь о внешнем виде витрины

Вкладка «Покупки» в TikTok — это продолжение витрины вашего интернет-магазина. В идеале стоит сделать карточки товаров узнаваемыми, с характерным для вашего бренда оформлением. Качество изображений также имеет большое значение — убедитесь, что товары хорошо видны, а картинки не смазаны. Название продукта не должно превышать 34 символа, чтобы полностью уместиться на карточку.

Пока TikTok Shopping доступен для ограниченного списка стран, но в будущем планируется сделать инструмент доступным для всех. Функционал и возможности настроек также будут расширяться и совершенствоваться, чтобы сделать процесс продажи на платформе ещё более удобным и приятным.