7 причин создать Telegram-бота для вашей компании
Чат-боты и ИИ уверенно входят в нашу жизнь и скоро заменят множество повторяющихся процессов, как в бизнесе, так и в бытовых вопросах. Меня больше интересует применение ботов в бизнесе, поэтому здесь кратко рассмотрим их основные возможности и причины для разработки.
Бот нужен только для автоматизации процессов. А на клиента наоборот нельзя. Выбешивают боты, при возможности такие компании отправляю в бан. Но что касается удобства, рассылки без общения (предварительная договоренность) то норм
В каждой статье про ботов (не только в моих) обязательно в комментариях есть один или несколько человек, которые считаю, что ботов лучше не допускать к общению с людьми. У этих людей есть негативный опыт и они видели массу отрицательных отзывов общения с ботами.
НО! Крупные компании, а с появлением конструкторов ботов и мелкие тоже, все чаще используют ботов для абсолютно разных задач.
Я, например, в приложении Тинькофф в чате в половине случаев зову Человека, а в оставшейся половине мне хватает информации, которую прислал бот Олег.
Кстати, в недвижимости популярны боты для предварительного сбора информации. Был в 2022 на выставке зарубежной недвижимости Mpires и процентов 30 компаний предлагали запустить их бота, чтобы пройти предварительный опрос и получить несколько подходящих вариантов квартир.