#Качество

Как китайцы воруют идеи российских клиентов и портят их бизнес (и при чем тут наушники CGPods)

Похоже, Aliexpress решил разобраться с российскими брендами китайскими способами. Магазины на Aliexpress заваливаются если не копиями, то аналогами популярного в России продукта (иногда с совершенно иной начинкой), а в отношении бренда организуется мощный черный пиар.

Обман как продуктовый стандарт в китайской индустрии экшн-камер

Недавно выяснил, что у китайских производителей экшн-камер сознательный обман заказчиков, потребителей и таможни является "рыночным стандартом".
Передо мной стояла задача найти недорогую модель для запуска под собственной торговой маркой (разумеется, с проработкой железа и программного обеспечения, по другому я не работаю).
Было получено…

Проверка китайского товара: как найти инспектора и можно ли доверить китайцам

Завершаю рассказ об инспекции китайского товара. Сегодня о том, кто оказывает услуги по проведению инспекции; какие инспекторы и инспекции бывают; как обстоит дело со взяточничеством в этой сфере и можно ли доверять инспекцию китайских товаров самим китайцам. Начало ЗДЕСЬ

Инспектор для проверки качества китайского товара: где его взять и как он может помочь?

Сегодня о том, как заказать инспекцию качества для проверки китайского товара, зачем такая инспекция нужна и чем она может помочь.

Как проанализировать качество контента на сайте

Опрос в прошлой статье показал, что читателей интересует тема оценки качества контента. В этом материале я разберусь в причинах популярности этого вопроса и поделюсь своим алгоритмом оценки качества текста.

Какую аппаратную систему управления качество мы создали и развиваем
Система организации и контроля качества сервиса в АМТ Банке, Москва, 2010 Андрей Третьяков

Мы, как хорошие ленивые менеджеры, в 2008 году хотели создать именно аппаратную систему управления качеством. Систему, которая сама будет определять стиль работы сервисного персонала — без постоянных расходов на контроль, объяснения, прокачки, хронометражей, анкетирования и прочей дорогостоящей и не достаточно эффективной работы, которой…

Идеальный сервисный персонал

Если отвлечься от технических подробностей, то идеальный сервисный персонал в разных отделениях одной компании (в нашем случае — банка) должен работать одинаково хорошо — одинаково радушно, одинаково быстро, с одинаковым желанием помочь клиенту.

Где же у него кнопка?

10 лет назад мы поставили в своем флагманском отделении БТА Банка в России первую Кнопку качества. Кстати, Греф в это же время только показал свой прототип. А мы свою кнопу уже ставили.

Первая Кнопка качества в БТА Банке, 2008 год Андрей Третьяков
Цифровая трансформация 2019: что стоит учесть, чтобы инвестиции окупились

Какие технологии помогут российским компаниям и их сотрудникам пережить цифровой бум.

Минпромторг предложил присваивать знак «Сделано в России» без оценки качества товара Статьи редакции
«SMS-оценка» — сервис для получения отзывов от клиентов
null