#Отзывы_клиентов

Как работать с отзывами и данными на онлайн-картах. Результат федеральной сети Familia за год

Поддерживать актуальность данных на онлайн-картах достаточно трудно, особенно если у бренда более 400 филиалов в разных странах. Агентство RQ (AMDG) с помощью Поинтера решает целый спектр задач, которые ставит федеральная сеть Familia. О том, как выстроить работу с данными и отзывами, предотвращать информационные атаки и на 27% снизить негатив на…

1.5K показов
141 открытие
Как оптимизировать работу с отзывами в магазинах приложений, чтобы повысить конверсию

Привет, это Поинтер. Наш сервис помогает следить за адресными данными и отзывами 500+ брендам. Продолжаем рассказывать, как и зачем компаниям оптимизировать работу с отзывами. Информация будет полезна компаниям, у которых есть мобильное приложение. Генеральный директор и сооснователь компании Поинтер Артем Ефремов раскрывает 5 причин, почему…

488 показов
117 открытий
Как пиццерии в 7 раз увеличить количество отзывов? Кейс «Ташир Пиццы» в Саранске

Сегодня у «Ташир Пиццы» в Саранске рейтинг 4,9 на 2ГИС и 5 — в Яндекс Картах. На обоих сервисах у точки больше 300 отзывов. Хотя еще совсем недавно картина была совсем не такой радужной. Рассказываем, как точке удалось добиться таких впечатляющих результатов и какие последствия это имело для всей сети.

77 показов
204 открытия
Как работать с отзывами из App Store, Google Play и других магазинов приложений

В работе с отзывами в магазинах мобильных приложений важно держать руку на пульсе. В личном кабинете Поинтера удобно отслеживать актуальную статистику и анализировать динамику изменений: выгружать данные по тональности, количеству, скорости ответа. А также можно следить за качеством и эффективностью работы каждого отдельного оператора.

67 показов
351 открытие
Как повысить рейтинг и на 300% увеличить количество отзывов на онлайн-картах? Кейс «Ташир Пиццы»

Подключив Активатор отзывов от Поинтера, сеть пиццерий «Ташир Пицца» смогла на 338% увеличить количество отзывов и повысить рейтинг (в некоторых филиалах на 1 или даже 2 звезды). Рассказываем, как работает Активатор и сколько пицц было потрачено для промокампании.

446 показов
160 открытий
Яндекс.Маркет обманывает через техподдержку и меняет правила акции задним числом

Пишу сюда, потому что уже перестал верить, что решение можно получить через официальную поддержку маркета.

0 показов
2.2K открытий
1 репост
Asos не отправил заказ

Заказал 19 ноября жене сумочку с прекрасного asos.ru. Если не ошибаюсь, заказывал в преддверии распродажи 25.11.

17 показов
195 открытий
«Яндекс.Маркет» отменил оплаченный заказ в одностороннем порядке

Давно подбирал домой подвесное кресло и о чудо, обнаружил его на "прекрасном" Яндекс Маркете и по ну очень выгодной цене

12 показов
1.2K открытий
«Яндекс Маркет»: проблемы с получением заказа

Впервые имела дело с данным маркетплейсом, через приложение оформила заказ, тут же отплатила. Через 4 дня заказ поступил в постамат, я тут же пошла его забирать, ввела код получения, после чего произошёл щелчок «непонятно откуда» и дверца не открылась, попробовала снова ввести код, но заказ был подтверждён.

16 показов
4.8K открытий
1 репост
Как получить отзыв от клиента и при этом — не быть навязчивым?

Делюсь ТОП 6 способами, которые я использую в своих проектах и благодаря которым 95% студентов образовательных программ в школе Interra оставляют отзывы после обучения👇.

6 показов
533 открытия
Как защитить бизнес от потребительского экстремизма и правильно работать с претензиями

Как выстроить работу фирмы, чтобы защита от нападок недобросовестных потребителей была максимальной.

0 показов
10K открытий