Хочу выразить свою крайнюю озабоченность относительно полного бездействия вашей компании (и партнёров) в отношении моей заявки на возврат авиабилетов. Отмечу, что давно являюсь клиентом Alfa банка, всегда положительно относилась к сервису и первый раз сталкиваюсь с такой неприятной ситуацией.
Суть проблемы:
Огромное разочарование сервисом #альфатревел.
В этом году я переезжаю в Париж 🥐, и билеты туда мы покупали через Альфа-тревел.
Жалоба на действия (а точнее — бездействие) агентства Альфа-Тревел
Я приобрел авиабилет через агентство Альфа-Тревел. В связи с изменившимися обстоятельствами мне необходимо изменить дату вылета. Уточнил у авиакомпании (Sichuan Airlines): обмен возможен, но исключительно через агента. Я изначально выразил готовность покрыть все возможные сборы за из…
Дорогой и уважаемый Альфа-банк @alfabank помоги! По обращению в Альфа-тревел 1011407345 прошел срок ответа, но ответ не поступил... Вылет уже в эту пятницу, но нужно срочно поменять дату вылета и прилета, авиакомпания отправляет к Alfa travel как к агенту.
Все данные по запросу Вам готов предоставить в ЛС или на почту...
Моё 40-летие должно было стать новой точкой. За несколько месяцев до даты я запланировала поездку — восстановиться, вдохнуть, почувствовать себя живой. Я проходила курс у психолога, лечилась от тревожно-депрессивного расстройства. Поездка в Грузию была чем-то большим, чем просто отдых — это был мой личный праздник жизни.
Я купила тур у компан…
Сервис Альфа Тревел от Альфа банка анонсировал пятничный кэшбек и мне выпало 30% на бронирование отеля. Сравнив цены в приложении банка и других сервисах оказалось, что с учетом кэшбека выгоднее забронировать отель через Альфу. Я оформила и оплатила бронирование на сутки 18-19 апреля с возможностью отмены бронирования до 16.04.25 по более дорогому…
Приобрели билеты по рейсу Москва-Красноярск-Москва у Аэрофлота через Альфа-Тревел, так как использую карту данного банка и был хороший кэшбек. Случайно, так как Аэрофлот отменил рейс, узнали, что в нашем бронировании ни у одного из пассажиров (я, супруга и маленький ребенок) не указано Отчество и Аэрофлот сказал исправлять это через Альфа-Тревел. С…
Пришлось столкнуться с крайне неприятной ситуацией: ошиблась в дате вылета и решила обменять билет (ведь тариф это позволяет) и надеялась на быструю и качественную помощь. Но вместо этого столкнулась с затягиванием процесса.
Написала 22.07 в поддержку, оставила заявку об обмене билета. На протяжении всей недели звонила на горячую линию, узнав…