Facebook изменяет интерфейс личных сообщений

В среду, 22 августа, социальная сеть №1 сообщила о запуске нового интерфейса Facebook Messages. Теперь окно личных сообщений пользователей разделено на две части: в левой список диалогов, а в правой их содержание.

 



Раньше, чтобы ответить на сообщение пользователю во время разговора с другим, необходимо было вернуться к списку диалогов.



Администрация соцсети утверждает, что совсем скоро нововведение станет доступно всем пользователям. Кроме этого, клиенты Фейсбука смогут использовать дополнительные команды с клавиатуры: их полный список можно посмотреть, нажав Alt+Q на Windows или Control+Q на Mac.

Количество сообщений «ВКонтакте» превысило 5 млрд в сутки

Количество личных сообщений в социальной сети «ВКонтакте» превысило 5 млрд в сутки. Об этом сообщил операционный директор компании Андрей Рогозов.

Количество сообщений «ВКонтакте» превысило 5 млрд в сутки

Практическое применение Instagram Direct

Практическое применение Instagram Direct
В декабре 2013 года Instagram представил свой сервис обмена личными и групповыми сообщениями под названием Instagram Direct. Кроме первого дня, когда все испытывали новую фичу, мы получили 0 (ноль) директов.

Однако, это не означает, что сервис бесполезен. Авторы блога UberVU нашли несколько примеров практического применения Instagram Direct брендами для продвижения в социальных сетях.

Что Direct умеет


Итак, через Instagram Direct можно приватно отправлять фото и видео другим пользователям. Этот контент можно лайкать и комментировать, при этом только отправитель и участники чата могут видеть лайки и комментарии. Если директ отправил пользователь, на которого вы не подписаны, то вам придёт запрос на получение от него сообщений.

Как бренды используют Instagram Direct




Американская торговая сеть по продаже одежды Gap объявила конкурс с использованием Instagram Direct. Первые 15 человек, которые прокомментируют конкурсное фото, становятся участниками конкурса. Дальнейшие условия они узнают через директы от аккаунта бренда. Обычно в ответ нужно прислать свою фотографию, на которой на вас есть что-то из одежды Gap.

Как можно использовать Instagram Direct:


Конкурсы


Как и Gap, вы можете запустить конкурс среди своих подписчиков. Или использовать Direct, чтобы просто связаться с победителями. Именно благодаря личным сообщениям у брендов теперь есть прямой контакт со своими подписчиками.

Общение с клиентами


Ваши клиенты часто используют социальные сети и Instagram для того, чтобы пожаловаться на сервис или попросить помощи. Используйте Direct для оперативной связи со своими покупателями, не вынося возможные негативные отзывы в публичное пространство.

Предлагайте эксклюзивный контент


Награждайте активных пользователей, присылая им через Instagram Direct дополнительные эксклюзивные фотографии или, например, купоны на скидку. Найдите своих самых лояльных клиентов и поддерживайте с ними связь, выдавая периодически что-то, чего нет у других, заставляя их оставаться с вами.

Создайте сообщество


Создайте приватное коммьюнити амбассадоров или лидеров мнений среди ваших подписчиков.  Общайтесь с ними ближе, давайте инсайды о готовящихся продуктах или анонсы свежих товаров, а заодно получайте фидбек и предлагайте делиться информацией о вашем бренде.

Как Фейсбук мониторит личные сообщения всех пользователей

Как Фейсбук мониторит личные сообщения всех пользователей
Недавно мы уже писали про сотрудничество социальной сети №1 c полицией - тогда это помогло поймать опасного убийцу (Craigslist Killer) в США. Фейсбук предоставил не только IP логи, телефоны и имейлы, но также все личные сообщения.

Джо Салливан, директор по информационной безопасности компании Facebook, дал интервью агентству Reuters . Он заявил, что Фейсбук занимается автоматическим мониторингом всех личных сообщений всех пользователей с помощью специального алгоритма.



Салливан приводит пример работы системы:
Тридцатилетний мужчина общался с тринадцатилетней девочкой на тему секса и хотел встретить ее на следующий день после школы. Алгоритм Facebook для мониторинга чатов пользователей решил, что беседа подозрительная и сообщил об этом в службу безопасности Фейсбука. Сотрудники социальной сети просмотрели чат и сразу обратились в полицию. На следующий день педофила арестовали.

Между тем, в справочном центре Фейсбука не указано, что администрация соцсети постоянно читает личные сообщения пользователей, а делает это только по решению суда:
We work with law enforcement where appropriate and to the extent required by law to ensure the safety of the people who use Facebook. We may disclose information pursuant to subpoenas, court orders, or other requests (including criminal and civil matters) if we have a good faith belief that the response is required by law.

Неужели все ЛС пользователей лежат перед сотрудниками Facebook, как на ладони?


В Фейсбуке говорят, что нет. Система лишь отыскивает в чатах пользователей конкретные фразы, принимая во внимание возрастную разницу между собеседниками. Большое внимание уделяется словам, которые обычно употребляются сексуальными маньяками и убийцами ("имхо", "есессно", "лол" и другие). Только если система сочтет переписку подозрительной, она отправляется на рассмотрение сотрудникам.

Надежда на систему мониторинга, которая безотказно работает и не отправляет модераторам все чаты со словом "секс":
We've never wanted to set up an environment where we have employees looking at private communications, so it's really important that we use technology that has a very low false-positive rate

Представитель полиции Флориды надеется на дальнейшее улучшение алгоритмов:
I feel for every one we arrest, ten others get through the system," Florida's Duncan said of tips from Facebook and other companies.

Эти инициативы в любом случае лучше, чем попытки создать "черный список" сайтов или закрыть какую-то социальную сеть только из-за того, что там зарегистрированы антисоциальные элементы.

А вот, кстати, и идея стартапа - придумать алгоритм для какой-нибудь российской социальной соцсети, который будет автоматически анализировать чаты и отправлять на модерацию те, в которых затевается что-то противозаконное.


Twitter позволит пользователям экспортировать сообщения



CEO сервиса микроблогов Дик Костоло заявил изданию The New York Times о разработке специального инструмента для экспорта сообщений пользователей. По его словам их можно будет скачать из сервиса одним файлом.

С реализацией проекта дела пока обстоят не очень хорошо - в ближайшее время нововведения точно не будет. Учитывая, что на сервисе ежедневно размещаются более 400 миллионов сообщений, работа им предстоит немалая:
It’s a different way of architecting search, going through all tweets of all time. You can’t just put three engineers on it.

Напомним, на Фейсбуке уже давно можно экспортировать все свои данные. ВКонтакте? Не слышал.

Новые тренды в сервисах обмена сообщениями: данные с истекающим сроком хранения

Новые тренды в сервисах обмена сообщениями: данные с истекающим сроком хранения
Вот уже на протяжении нескольких лет мы можем наблюдать противостояние крупнейших IT-компаний: Facebook, Google и Apple. Все трое пытаются предоставить своим пользователям новейшие технологии для обмена сообщениями и, кажется, "золотое время" SMS уже подошло к концу. Обладатели смартфонов все чаще переписываются только по iMessage (iOS) или мультиплатформенному Whatsapp, другие предпочитают использовать мобильные клиенты Gmail. Зачем отправлять СМС, когда можно просто написать другу в Фейсбуке, и ему сразу прилетит push-уведомление? Платить за трафик в большинстве случаев дешевле, чем оплачивать СМС по тарифам сотовых операторов.

К сожалению, не всегда эта конкуренция положительно сказывается на пользователях. У Фейсбука постоянные проблемы с настройками приватности, часто сообщения просто не доставляются, от спама в Google не спасают никакие фильтры и т.д. Все больше возникает потребность в игроках другого уровня - пусть до корпораций им как до Луны, зато они могут предложить своим клиентам то, что многие считают основой любого сервиса сообщений: конфиденциальность личной переписки и повышенный уровень защиты.

Такие программы есть, и сейчас мы посмотрим на тройку самых популярных на iOS.

1. Wickr

Приложение с военным уровнем безопасности. Отправляет изображения, текстовые и видео сообщения. Предусмотрена функция автоматического удаления переписки - пользователю нужно только выбрать временной интервал. Кофаундер сервиса утверждает, что имейлы уже не актуальны, поскольку их легко отследить и взломать.
Email is for traceable and Wickr is for untraceable. We have won the big fight once all online communications are untraceable by default.

Конечная цель - сделать всю онлайн коммуникацию неотслеживаемой. Похвальные амбиции.


2. Burst

Burst также позволяет делиться фотографиями и видео, но рассчитан преимущественно на семейный круг. Основная фишка - возможность отменить в любое время отправку файлов, блокируя доступ к контенту. Основатели недавно подняли 3,5 млн долларов инвестиций.


3. Snapchat

Snapchat - приложение, которое предусматривает отправку изображения с определенным временным интервалом (1-10 секунд), чтобы получатель смог ознакомиться с файлом. По истечении этого срока картинка удаляется с мобильного устройства. Пользователи уже успели отправить 110 миллионов фотографий через этот сервис. Один из кофаундеров считает, что своим приложением команда разработчиков делает общение более реалистичным.
It seems odd that at the beginning of the Internet everyone decided everything should stick around forever. I think our application makes communication a lot more human and natural.


 

Зачем это вообще нужно? Вдруг я хочу хранить архивы фотографий и СМС в своем iPhone 4S 64GB пожизненно, а не автоматически удалять их через 10 секунд после просмотра? Но подумайте над тем, что было бы если, например, все голосовые звонки записывались и хранились вечно в телефоне. Вы бы наверняка пересмотрели свое отношение к вопросу хранения таких данных.

Текстовые сообщения кардинально отличаются от имейлов и даже Gtalk/Facebook чатов. Последние имеет смысл хранить настолько долго, насколько нужно, а текстовые сообщения по структуре похожи на общение в режиме реального времени, и нет практически никакого смысла в том, чтобы их сохранять.

Есть вероятность, того, что скоро Wickr, Burst, Snapchat и другие приложения для коммуникации с ограниченным сроком хранения данных станут намного популярнее среди пользователей. Правда, никто не может гарантировать того, что подобный функционал не введут гиганты типа Фейсбука, Google или Apple. В этом случае у одного из них точно появится серьезное конкурентное преимущество.