#магнит_доставка #магнитдоставка #магниткидалово #магнитзабота #жалоба
Я являлась постоянным клиентом сети магазинов «Магнит» и пользователем программы лояльности. С 10 по 16 августа 2025 года со мной произошла ситуация, которая продемонстрировала небрежное отношение компании к своему клиенту и нежелание разбираться в действиях собственных сотрудни…
Итак, я стала счастливым победителем в акции магнита, и выйграла 2000 бонусов, начислить обещали до 30 сентября(начислили примерно 28-29 числа), успела сделать один заказ, в котором списала половину..
На счёте оставалось 1227 бонусов, которые намеревалась списать к новому заказу.
В воскресенье, 18-го мая, я решила как обычно заказать продукты в Магнит доставке (я их постоянный пользователей, заказываю очень часто). Получаю стандартные сообщения: заказ собрали, деньги списали.
Встречаю курьера. И у него только... один пакет. А заказ у меня был большой, с овощами, заморозкой и т.д. - точно в один пакет не влез бы. Ну, д…
Заказ самовывозом оформлен 19 мая и оплачен через приложение Магнит доставки.
Сначала при самовывозе сказали, что моего заказа найти не могут , а потом все же выдали намертво завязанный узлами. Дома вскрытие показало, что заказ на мой и явно отличается в разы на хорошую сумму денег. Предложение в чате поддержки вернуть чужой заказ и получить…