2025 год диктует новые правила в digital-мире. Если вы хотите, чтобы ваш стартап или бизнес не только выжил, но и взлетел , важно внедрять актуальные тренды уже сегодня. Мы знаем, как это сделать — и готовы стать вашим проводником в мире инноваций!
4-Я СТУПЕНЬ ЭВОЛЮЦИОННОГО ВОСПРИЯТИЯ ПРОДУКТА-это МИССИЯ
Глубинные и основополагающие ценности – это то, что определяет наши действия и выборы в жизни 🌟
Как организовать доставку в дополнение к офлайн-торговле?
Весной 2020 года пандемия COVID-19 внесла коррективы в модель потребления товаров и услуг, резко переключив торговлю в онлайн-формат. Сегодня, уже возвращаясь к традиционному образу жизни, многие люди оставили привычку покупать, не выходя из дома, с доставкой до адреса. В этой статье расскажем, что нужно сделать бизнесу, чтобы удовлетворить эту пот…
Шесть особенностей продажи товаров через интернет
В отличие от обычных магазинов продажи через интернет имеют непривычные особенности.
Зачастую такие особенности кардинально отличаются от правил, установленных для магазинов, куда можно прийти, чтобы посмотреть или потрогать товар перед его покупкой. Именно отсутствием этой возможности и обусловлены особенности продажи через интернет.
Прямые продажи через Instagram: миф или реальность
Фотошеринговый сервис Instagram — это не только место, где можно узнать, как ваши друзья отдохнули, и полайкать симпатичных девушек, но, оказывается, ещё и способ заработка.
Конечно, Instagram не был создан как платформа для покупки или продажи вещей. Интернет-гиганты вроде Amazon годами разрабатывали алгоритмы и технологии, через которые работают платёжные системы. Оказывается, иногда можно обойтись и без этого.
Instagram можно представить как большой базар: вот тебе картина маслом, вот шерстяные носочки, а вот крутой чехол для айфона. Именно упор на графический контент позволяет использовать этот сервис для покупки или продажи вещей.
Как, например, делает винтажный бутик Fox & Fawn из Бруклина, который регулярно публикует в своём аккаунте в Instagram фото различных вещей, от джинсовых курток до милых платьев.
Когда подписчики аккаунта Fox & Fawn видят вещь, которую хотят купить, то могут просто оставить комментарий под картинкой, чтобы нужный предмет отложили. Позже можно позвонить или заглянуть в магазин и выкупить вещь.
Хозяйка магазина Беверли Хеймс говорит, что начала постить фото в Instagram в качестве эксперимента полтора года назад. Сейчас продажи через сервис составляют от 20% до 40% от всего ежедневного дохода бутика. К тому же, заказы приходят со всей территории США, а иногда даже из Европы.
Хеймс отмечает, что больше всего продаж через Instagram приходится на пасмурные дни, когда на улице ливень или метель. В это время людям не хочется выходить из дома, а через приложение можно купить новую кофточку, лёжа на диване.
Кстати, продавать через Instagram умеют и в России. Например, чехлы для айфонов.
Не факт, что какой-то из этих аккаунтов, взяв предоплату, действительно отправит вам заказ, поэтому мы подготовили несколько адекватных примеров.
Например, Hopeshop из Санкт-Петербурга продаёт одежду и аксессуары. По словам представителя компании Алексея Прокопенко, через Instagram магазин напрямую не продаёт, но клиентов привлекает. Если кто-то из подписчиков заинтересован в приобретении той или иной вещи, то может связаться с магазином и обсудить все детали в комментариях.
Сейчас у аккаунта Hopeshop более 7 тысяч подписчиков и, по словам Прокопенко, несмотря на то, что они не анализировали процент покупателей из Instagram, заметно, что он весомый.
Основатель сервиса по доставке продуктовых корзин с рецептами «Дома Вкуснее» Андрей Кощеев рассказал ЦП, что примерно треть всех заказов его компании приходит из Instagram. И это не предел — уже через пару месяцев они планируют сделать именно фотошеринговую сеть своей основной площадкой для продаж.
Для заказов в Instagram публикуется специальное изображение, в комментариях под которым можно оставить заявку.
В конце января в аккаунте «Дома Вкуснее» было около 5 тысяч подписчиков, сейчас — почти 13. По словам Кощеева, основная задача публикаций в Instagram — это удержание клиентов, при этом рост продаж через социальную сеть прямо пропорционален качественному росту контента профиля.
В месяц «Дома Вкуснее» получает 500-600 клиентов исключительно из Instagram. Это треть всех заказов, при этом многие люди пользуются сервисом каждую неделю.
Получается, что продавать через Instagram не только можно, но и нужно — у многих это неплохо получается, а, значит, ещё есть время занять нишу и поднять свои доходы. Главное не забывать, что Intagram — это социальная сеть для фото и видео, а, значит, над графической частью придётся попотеть.
Конечно, Instagram не был создан как платформа для покупки или продажи вещей. Интернет-гиганты вроде Amazon годами разрабатывали алгоритмы и технологии, через которые работают платёжные системы. Оказывается, иногда можно обойтись и без этого.
Instagram можно представить как большой базар: вот тебе картина маслом, вот шерстяные носочки, а вот крутой чехол для айфона. Именно упор на графический контент позволяет использовать этот сервис для покупки или продажи вещей.
Как, например, делает винтажный бутик Fox & Fawn из Бруклина, который регулярно публикует в своём аккаунте в Instagram фото различных вещей, от джинсовых курток до милых платьев.
Когда подписчики аккаунта Fox & Fawn видят вещь, которую хотят купить, то могут просто оставить комментарий под картинкой, чтобы нужный предмет отложили. Позже можно позвонить или заглянуть в магазин и выкупить вещь.
Хозяйка магазина Беверли Хеймс говорит, что начала постить фото в Instagram в качестве эксперимента полтора года назад. Сейчас продажи через сервис составляют от 20% до 40% от всего ежедневного дохода бутика. К тому же, заказы приходят со всей территории США, а иногда даже из Европы.
Хеймс отмечает, что больше всего продаж через Instagram приходится на пасмурные дни, когда на улице ливень или метель. В это время людям не хочется выходить из дома, а через приложение можно купить новую кофточку, лёжа на диване.
Кстати, продавать через Instagram умеют и в России. Например, чехлы для айфонов.
Не факт, что какой-то из этих аккаунтов, взяв предоплату, действительно отправит вам заказ, поэтому мы подготовили несколько адекватных примеров.
Например, Hopeshop из Санкт-Петербурга продаёт одежду и аксессуары. По словам представителя компании Алексея Прокопенко, через Instagram магазин напрямую не продаёт, но клиентов привлекает. Если кто-то из подписчиков заинтересован в приобретении той или иной вещи, то может связаться с магазином и обсудить все детали в комментариях.
Мы стараемся размещать интересный контент и периодически подписываемся на кого-то, а те подписываются в ответ. Обычно мы пишем контакты и покупатели связываются с нами.
Сейчас у аккаунта Hopeshop более 7 тысяч подписчиков и, по словам Прокопенко, несмотря на то, что они не анализировали процент покупателей из Instagram, заметно, что он весомый.
Основатель сервиса по доставке продуктовых корзин с рецептами «Дома Вкуснее» Андрей Кощеев рассказал ЦП, что примерно треть всех заказов его компании приходит из Instagram. И это не предел — уже через пару месяцев они планируют сделать именно фотошеринговую сеть своей основной площадкой для продаж.
Для заказов в Instagram публикуется специальное изображение, в комментариях под которым можно оставить заявку.В конце января в аккаунте «Дома Вкуснее» было около 5 тысяч подписчиков, сейчас — почти 13. По словам Кощеева, основная задача публикаций в Instagram — это удержание клиентов, при этом рост продаж через социальную сеть прямо пропорционален качественному росту контента профиля.
В месяц «Дома Вкуснее» получает 500-600 клиентов исключительно из Instagram. Это треть всех заказов, при этом многие люди пользуются сервисом каждую неделю.
***
Получается, что продавать через Instagram не только можно, но и нужно — у многих это неплохо получается, а, значит, ещё есть время занять нишу и поднять свои доходы. Главное не забывать, что Intagram — это социальная сеть для фото и видео, а, значит, над графической частью придётся попотеть.
Стоит учитывать и тонкий психологический момент: не все готовы покупать публично. Условно, не любая девушка захочет в комментариях обсуждать размер нижнего белья, так что иногда полезно применять и другие инструменты, — например, Instagram Direct.
КиберПонедельник: Made In Russia + UPDATE от Эльдорадо
Сегодня в России впервые прошел Киберпонедельник - значительное событие родом из США большого ажиотажа у нас не вызвало. Для тех, кто не в курсе, исторически Cyber Monday - это понедельник после Черной пятницы, старта сезона распродаж. "Кибер" он, соответственно, по причине непосредственного отношения к интернет-торговле: cкидки в виртуальных магазинах в этот день достигают 75%. Ажиотаж соответствует: в 2011 году американские интернет-шопы выручили за сутки порядка $1 млрд.
В гипер-акции приняли участие 6 магазинов:
Однако, совершенно внезапно у российского КиберМандея обнаружились национальные особенности:
Цена КиберПонедельника:
ДО КиберПонедельника, 9 января (спасибо кэшу Яндекса):
Еще пример:
До CM:
В комментарии на страницу, где целый день недовольные покупатели изливали свою печаль, пришли представители и самих магазинов, пытавшиеся объяснить тонкости ценообразования, - но это не слишком изменило положение дел.
Ну а что делать, как еще сбыть лохам лежалый товар? ЭЭэ дарагой падхади, пакупай, киберпанеделнык!
У кого-то возле дома киберпонедельники каждый день:
В гипер-акции приняли участие 6 магазинов:
- Wikimart (организатор),
- «Белый ветер Цифровой»,
- «Десятое измерение»,
- «М.Видео»,
- «Эльдорадо»
- Enter (входит в группу компаний «Связной»).
Однако, совершенно внезапно у российского КиберМандея обнаружились национальные особенности:
Цена КиберПонедельника:
ДО КиберПонедельника, 9 января (спасибо кэшу Яндекса):
Еще пример:
До CM:
В комментарии на страницу, где целый день недовольные покупатели изливали свою печаль, пришли представители и самих магазинов, пытавшиеся объяснить тонкости ценообразования, - но это не слишком изменило положение дел.
Ну а что делать, как еще сбыть лохам лежалый товар? ЭЭэ дарагой падхади, пакупай, киберпанеделнык!
У кого-то возле дома киберпонедельники каждый день:
UPDATE: Директор по связям с общественностью Эльдорадо, Ирина Цеплинская, дала комментарий:
28 января в связи с техническими проблемами на сайт подгрузились некорректные цены. «Киберпонедельник» проходил в один период с акцией «Ночной Эльдорадо», в рамках которой интернет-магазин даёт скидку 10% на весь свой ассортимент при оформлении заказа с 0:00 до 6:00. Переход одной акции в другую вызвал ошибку. Мы хотели бы подчеркнуть, что цены не были завышены и выставлялись с учётом ситуации на рынке интернет-торговли.
Мы приносим извинения за ошибку. Чтобы компенсировать её и дать покупателям возможность приобрести товары по выгодным ценам, мы продлили акцию на вторник, 29 января. Кроме того, все покупатели, купившие в понедельник акционные товары по некорректным ценам, могут переоформить свои заказы. Это можно сделать самостоятельно на сайте, отменив предыдущий заказ или обратившись в контактный центр «Эльдорадо» по телефону 8 800 555-11-11 (звонок бесплатный на территории России).
Мы также рассматриваем возможность повторения акции в ближайшие даты, чтобы у покупателей не остались неприятные впечатления от подобных предложений. Мы надеемся, что произошедший сбой не омрачит традицию совместных акций интернет-ритейлеров Рунета и следующие специальные мероприятия пройдут успешно.