Мы, продавцы на платформе Ozon, сталкиваемся с систематическим игнорированием наших обращений службой поддержки. Вместо реального решения проблем мы получаем шаблонные ответы, которые не учитывают суть наших запросов. Основные проблемы: Игнорирование обращений. Многие наши обращения остаются без ответа или закрываются без объяснения причин. Шаблонн…
Как OZON уничтожает продажи добросовестных продавцов своими алгоритмами.
Мы — поставщик строительных материалов, работаем на маркетплейсе OZON с десятками тысяч SKU. Участвуем в акциях, настраиваем рекламу, соблюдаем все регламенты. Но с недавнего времени наш бизнес оказался в ловушке системной ошибки.
Что происходит: Индекс цен на наши товары постоянно завышен; Система сравнивает наши карточки с нашими же товарам…
Почему я вывожу бизнес с Ozon — и советую это сделать всем
Я — не новичок на маркетплейсах. У меня десятки тысяч активных карточек, вложенные миллионы в запуски, команда, логистика, контент. Мы умеем работать и добиваться результата. Но сейчас я хочу сказать главное: я ухожу с Ozon. И вам советую сделать то же самое. Почему? Потому что на Ozon больше невозможно работать.
1. Поддержка — это не поддерж…
«Вы держитесь там»: как поддержка OZON уничтожает лояльность продавцов
Продавцы на OZON — это тысячи бизнесов, которые приносят площадке миллиарды. Мы — те, кто развивает ассортимент, вкладывает деньги в рекламу, акции, логистику, оформление карточек, фото, видео, отзывы. Но стоит только у вас возникнуть системной проблеме — вы сталкиваетесь не с партнёрством. Вы оказываетесь наедине с автоответчиком. Вот как работает…