Менеджеры по продажам в гостиничном бизнесе живут в двух мирах. Первый — это эмпатия, скорость реакции и умение закрыть возражения за 30 секунд. Второй — это ад рутины: после 50-го звонка в день надо вспомнить, кому из клиентов обещал прислать договор, кто просил кроватку для ребенка, а кто звонил, чтобы просто уточнить наличие парковки.