За два года ИИ перестал быть игрушкой. Раньше у него спрашивали совет, теперь ему отдают задачу и получают готовый результат. Порог входа упал до одной подписки и одного вечера.
Мешает другое. Инструментов стало столько, что руководитель открывает каталог, листает десять минут и закрывает. Ниже — маршрут вместо каталога. Не про то, «какой сер…
В химической промышленности каждая минута простоя — это выброшенные деньги, а каждый бумажный документ — риск ошибки и задержки. В этой статье мы разберём, как внедрение Битрикс24 может повлиять на завод по производству полимерной упаковки, и покажем методологию расчёта экономии от автоматизации рутинных процессов.
В современном бизнесе, особенно в сфере ремонта и архитектуры, ручная подготовка смет съедает огромное количество времени. В этой статье мы разберём методологию расчёта экономии от автоматизации процесса подготовки сметы, используя возможности Битрикс24 и встроенных нейросетей. Все цифры — это пример расчёта, который может быть адаптирован под конк…
Вернулась из отпуска. Свежая голова, куча идей, желание всё успеть. Открываю Битрикс24 — а там… 500 задач. И это не «понажимали кнопки», это живой портал, где я реально работаю.
Я директор, вовлеченный и погруженный в процессы. Я не захожу в CRM раз в неделю «посмотреть». Я живу в ней. Часть задач ставится автоматически из сделок и процессов,…
Всё началось с того, что я сделала новый веб-калькулятор — страничку с описанием услуги по внедрению КЭДО. Тоже, кстати, навайбкодила. И встал вопрос: а как его встроить в сайт?
Я стала думать. Меню у нас простое, без выпадающих списков. Если добавлять каждый новый раздел в шапку, она скоро превратится в витрину. Не вариант.
В каждой команде, которая работает в Битрикс24, рано или поздно случается священная война. Война за названия стадий в воронке. С одной стороны — лагерь «процессников», с другой — «результатников». И те, и другие свято уверены в своей правоте.
Я тоже прошла через этот спор и, по большому счету, пришла к простому выводу: о терминах не спорят, о…
«Добрый день! Уже замучились с этой проблемой. Клиент есть в базе, а звонки всё равно создают лиды. Каждый раз сидим и чистим. Это ведь неправильно? Пусть звонки падают в контакт, а не плодят мусор!» - пишкт нам периодически клиенты.
Знакомо? Такую боль мы слышим часто. И это не «кривой» Битрикс24, а непонимание того, как должна работа…
За годы работы в нашей CRM накопилось огромное количество полей. В справочнике сделок было 524 поля, среди них есть дубли и пустые «черновики». Менеджеры путались, аналитику с первого раза не посмотреть (надо разбираться какое поле выводить), а карточка Сделки перегружена. О том, как я вычистила базу, написала в этой статье, скрины прилагаю.
Менеджеры по продажам в гостиничном бизнесе живут в двух мирах. Первый — это эмпатия, скорость реакции и умение закрыть возражения за 30 секунд. Второй — это ад рутины: после 50-го звонка в день надо вспомнить, кому из клиентов обещал прислать договор, кто просил кроватку для ребенка, а кто звонил, чтобы просто уточнить наличие парковки.