11 октября стало неожиданной проверкой на прочность не только для цифровой инфраструктуры российского бизнеса, но и для систем управления репутацией. И, пожалуй, главным открытием этого дня оказалась не зависимость компаний от технологических провайдеров, а роль людей, которые продолжают работать, когда технологии перестают справляться.