Отправила посылку через Wb Track 18.09.2026, заявила объявленную стоимость лишь в 1000, думая, что ничего не произойдёт. Товар должен был прийти 22.09.2026, а сейчас уже 02.10.2026, а он все так же "пути", в поддержке отвечает бот, оператор 1 раз ответил о каких-то изменениях в процессах доставки и все на этом. Человек волнуется, я волнуюсь. Посылк…
Здравствуйте! Столкнулся с крайне тревожной ситуацией при использовании нового сервиса личных посылок WB Track от Wildberries и полной беспомощностью (или нежеланием помочь) со стороны поддержки.Суть проблемы:17 сентября 2026 года в 11:03 посылка выехала из пункта отправки. Внутри находится абсолютно новый смартфон, реальная стоимость которого по ч…
Здравствуйте! Столкнулся с крайне тревожной ситуацией при использовании нового сервиса личных посылок WB Track от Wildberries и полной беспомощностью (или нежеланием помочь) со стороны поддержки.Суть проблемы:17 сентября 2026 года в 11:03 посылка выехала из пункта отправки. Внутри находится абсолютно новый смартфон, реальная стоимость которого по ч…
Привет, vc.ru! Пишу сюда, так как стандартная поддержка Wildberries в приложении окончательно зашла в тупик со своими шаблонными ответами. Надеюсь, что публичное обращение поможет представителям маркетплейса разобраться в ситуации и ускорить поиск посылки.
17 сентября я отправил личные вещи через сервис C2C-доставки WB Track потерял личную по…
Привет, vc.ru! Пишу сюда, так как стандартная поддержка Wildberries в приложении окончательно зашла в тупик со своими шаблонными ответами. Надеюсь, что публичное обращение поможет представителям маркетплейса разобраться в ситуации и ускорить поиск посылки.
17 сентября я отправил личные вещи через сервис C2C-доставки WB Track.
Привет, VC! Пишу сюда, так как стандартные каналы связи с Wildberries превратились в бесконечный цикл автоматических отписок, а сам сервис технически заблокировал мне возможность решить проблему законным путем. Суть проблемы: 3 августа назад я отправила посылку через сервис межгородской доставки WB Track.
Всем привет. Никогда не думала, что придется писать подобные посты, но ситуация с доставкой от Wildberries (сервис WB Track) перешла все границы. Хочу предать огласке свою историю, чтобы предостеречь других и, возможно, достучаться до сотрудников компании, а не ботов.
Пользоваться сервисом достаточно легко: нужно войти в мобильное приложение Wildberries, выбрать соответствующий раздел и кликнуть на кнопку «Подключить доставку». Затем клиенту потребуется ввести адрес пункта выдачи, контактные данные получателя, характеристики груза и объявленную ценность содержимого. Эти сведения удобно просматривать непосредстве…