Как крупнейший beauty-ритейлер в России умудряется превращать клиентов в заложников своей некомпетентности
18 сентября я оформила доставку «по клику» в Золотом яблоке. Пообещали привезти 20-го. Отлично, я планирую образ, у меня съёмка, я полагаюсь на сервис.
18.01.2025 я забрала заказ «Золотое яблоко» А-079881503А в пункте выдачи
В заказе «Золотое яблоко» было несколько позиций. 24.01.25 я сделала 2 заявки на возврат части товаров из заказа «Золотое яблоко», которые мне не подошли: ВЗ-199290 (Омега -3 уже 2/3 срока годности прошли) и В3-199293 (у подарочных наборов мятая упаковка). На сайте «Зол…
7 ноября был оплачен заказ с доставкой на 9 ноября, доставку перенесли на 10 ноября, на 11ноября, на 12 ноября, при звонке в поддержку говорят: "что заказ полностью собран, но по техническим причинам не передан в доставку", 12 ноября на очередной звонок поддержка все также подтверждала что заказ полностью собран но по техническим причинам не переда…
А потом уходит в игнор.
Жму в приложении ЗЯ на «чат с консультантом», перекидывает в WhatsApp:
2 недели прошло с момента доставки части заказа от Золотого яблока в пункт выдачи, но заказ до сих пор не получила. 9 ноября оформила заказ в интернет-магазине Золотое яблоко, используя промокод на очень хорошую скидку. Часть заказа доставили очень быстро, 12 ноября. Остальную часть, по срокам, должны были доставить 14 ноября. От ЗЯ 14.11 пришло со…
Здравствуйте. Курьером из магазина «Золотое яблоко» получила плойку стоимостью около 20 тыс руб. Приобреталась в подарок. Плойка оказалась нерабочей и с 18 августа я связываюсь с магазином о возврате.
Сначала просили всякие фото, видео. Лишь вчера 22 августа ответили,чтоб я обращалась в сервисный центр. По закону защите потребителей именно м…