Поддержка Яндекс Маркет. Поддержка отвечает сразу, изучает проблему глубоко, но есть , как Я понимаю инструкции, которые прописаны на все типичные проблемные ситуации. В принципе их понять можно, нас миллионы и непредвиденные ситуации возможны, под которые уже подготовленные ответы в соответствии с алгоритмом работы их IT.