Вы уверены, что у вас лучший продукт, но клиенты всё равно уходят? Спойлер: проблема не в товаре. Ваш продукт может быть хоть золотым, но если вы не понимаете, почему человек вообще нажимает “купить”, то всё это впустую. Люди не выбирают логикой — они выбирают чувствами.Это называется психология клиента.
Два мира одного клиента
Представьте: вы заходите в магазин, где пахнет свежей выпечкой, играет приятная музыка, а продавец встречает вас улыбкой. Вы чувствуете тепло, расслабляетесь и... покупаете больше, чем планировали.
Теперь перенесёмся в онлайн: вы листаете сайт, видите красивые фото товаров, читаете отзывы, но что-то заставляет вас закрыть вкладку и уйти. Поч…
Код покупателя
Вы когда-нибудь задумывались, почему одни продукты продаются лучше других? Почему клиенты выбирают одно предложение, а не другое? Даже если продукты или услуги идентичные.
Ответ кроется в психологии потребителя. Понимание того, как люди принимают решения, может существенно повысить эффективность вашего бизнеса. Кроме того, знание психологии…
Раскрытие секрета долгосрочного успеха: овладение показателями LTV и Churn Rate
Показатели LTV и Churn Rate являются одними из наиболее важных показателей для бизнеса. Они позволяют понять, насколько успешно компания работает и как она может улучшить свои показатели. В данной статье мы подробно рассмотрим, что такое LTV и Churn Rate, как они работают, чем отличаются друг от друга и почему они важны для бизнеса.