Классическая экономика утверждает, что человек – рациональное существо, которое принимает решения, тщательно взвешивая выгоды и риски. Но на практике – большинство наших выборов продиктовано эмоциями, когнитивными искажениями и контекстом.
🧠 Поведенческая экономика: почему мы покупаем то, что покупаем
Классическая экономика утверждает, что человек – рациональное существо, которое принимает решения, тщательно взвешивая выгоды и риски. Но на практике – большинство наших выборов продиктовано эмоциями, когнитивными искажениями и контекстом.
Психология потребителя: ключ к эффективному маркетингу
Немного об ощущении справедливости
В 1985 году трое учёных провели одно исследование. В то время канадское правительство поддерживало безработных выпускников университетов, подкидывая им работёнку: нужно было обзванивать всех подряд и собирать статистику мнений населения по разным социально-значимым вопросам. Телефонные опросы проводились еже…
"Корпоративный Tinder" или как повысить клиентоцентричность сотрудников
Салют, это Даллакян. Сегодня я проведу обзор кейса по внедрению человекоцентричных принципов в корпоративную культуру.
Однажды к нам обратился один из крупнейших производителей труб. В России ему принадлежало 17% рынка. Выручка была порядка 2 млрд. долларов. Всего сотрудников у него было порядка 25000.
Манифест Человекоцентричности
Салют, это Даллакян. Сегодня мы поговорим о человекоцентричности, что это такое, из чего состоит и зачем нужна.
Человекоцентричность - это подход в управлении, основанный на изучении процесса принятия решений.
Декларация человекоцентричности
Салют, это Даллакян. Сегодня я расскажу о документе, который будет полезен для всех, кто ведет бизнес, или кто только собирается начать.
Декларация Человекоцентричности - это документ, описывающий как внедрить в модель управления инструменты, опирающиеся на психологию поведения и принятия решений.