Фейковые_лайки

Многие помнят недавний скандал c Limited Run и Фейсбуком, когда стартап обвинил социальную сеть (впрочем, без особых доказательств)  в использовании ботов для повышения цены клика и прибыли от рекламы. Еще раньше британские журналисты тоже нашли в Facebook фейковые "лайки". Но, как выяснилось, не всем так не везет.

Сразу после скандала с Limited Run один из пользователей Фейсбука написал пост, который отчасти опровергает все выдвинутые ранее обвинения в ботоводстве. Кроме того, он смог заработать на социальной сети 10 тысяч долларов за один день, потратив всего $150. Круто же?

Все началось с того, что у нашего героя скопилось дома большое количество (больше 6000) виниловых пластинок. Они занимают слишком много места, да и на дворе все-таки не 80-е - многие предпочитают музыку в iTunes огромным и старым проигрывателям. Что же делать в таких случаях? Создать ивент-распродажу на Фейсбуке. Сказано-сделано:

 



 

Но недостаточно создать и расшарить на друзей ивент. Нужно запустить парочку рекламных объявлений (таргетинг по любителям винила) - и вперед.



 

Вся подготовка заняла полчаса времени. Спустя 3 недели и $150 на странице ивента появились 342 участника, которые изъявили желание придти на распродажу и 104 неопределившихся человека.

 



Судя по тому, что писали Limited Run, 80% из этих 446 людей должны быть ботами. Но в день ивента перед домом организатора собралась целая толпа людей, которые выглядели как зомби (утро воскресенья - сложное время), но определенно не были ботами:

 



 

Организатор утверждает, что заработал на этой распродаже около 10 000 долларов. При цене одной пластики в 3 доллара и количестве покупателей свыше 300 человек, такая сумма набежит быстро. Большинство участников пришли именно по рекламным объявлениям, так что ROI в данном случае просто зашкаливает.

Никакой SEO (или News Feed) оптимизации, никакого консультанта по маркетингу или СММ-агентства! Обычный на первый взгляд ивент с размещенной рекламой. И, что не менее важно - 10 тысяч кэшем. Так может еще не все потеряно для рекламных кампаний в Фейсбуке? В любом случае, пользователи, которые любят собирать старый хлам, могут быть довольны:

 



 

Так что если у вас дома скопилось много ненужных вещей, не торопитесь выкладывать их на Авито. Создайте что-то подобное - и весело, и прибыльно, и лишний раз проверить силу социальных медиа.

Недавно в BBC провели интересный рисёрч - журналист создал страницу несуществующего бренда и продвигал ее с помощью рекламы на Фейсбуке. Что же удалось выяснить британским ученым?

В качестве "бизнеса" была выбрана продажа бубликов, контора называлась "VirtualBagel Ltd."

 



 

Лозунг выдуманной компании - типичный маркетинговый нонсенс:

We send you bagels via the internet - just download and enjoy.

Естественно, пустая страница нуждается в хорошем пиаре - на первоначальную рекламу были потрачены 10 долларов. Приоритетными странами выбрали Соединенные Штаты, Великобританию, Россию, Индию, Египет, Индонезию и Филиппины. Целевая аудитория получилась примерно 112 миллионов (до 45 лет). Здесь и начинается все самое интересное.

За сутки страница получила 1600 "лайков". Отечественные маркетологи плачут кровавыми слезами. При среднем CPC в доллар, и конверсии в лучшем случае в 30%, 1600 лайков на российскую страницу обошлись бы в $5000.

Большинство фанатов виртуальных бубликов были из Египта, Индонезии и с Филиппин; из США и Великобритании их практически не было.

Вдобавок среди подписавшихся на страницу были довольно экстравагантные люди (назовем их проще: боты) - например, Ахмед Роналду из Каира, у которого в графе "работа" был футбольный клуб "Реал Мадрид". Фанаты клуба не дадут нам соврать - в "Реале" такого игрока нет.

 

 

Помимо VirtualBagel "футболисту" понравились более 3 тысяч страниц. Когда же он успевает играть в футбол?

 

Затем таргетинг рекламы немного изменили - оставили только США, Великобританию и Индию. Из первых двух стран "лайков" так практически и не было, зато из Индии пришла целая толпа. В итоге страница достигла отметки в 3 000 лайков всего за пару дней.

 



 

Что в конечном счете получили? За суммарные 60 долларов, которые были потрачены на рекламу - 3 000 "лайков" из Египта и Индии.

Ранее тему подозрительных "лайков" заметил СММ консультант Майкл Тинмут. Он утверждает, что большинство "лайков" на страницы клиентов прибывали из Египта и Филиппин, хотя приоритетными странами были совсем другие. Таинственным ботам было 13-17 лет, они имели странные имена и не одну тысячу страниц в отметках "нравится".

They were 13 to 17 years old, the profile names were highly suspicious, and when we dug deeper a number of these profiles were liking 3,000, 4,000, even 5,000 pages.

Ранее Фейсбук заявил, что примерно 5-6% из 900 миллионов пользователей соцсети могут быть фейками. То есть, имеем порядка 50 миллионов официальных ботов.

Представитель социальной сети заявил что не видит связи между фейковыми аккаунтами и лайками на страницах. Ну еще бы.

We don't see evidence of a "wave of likes" coming from fake users or "obsessive clickers".

Исследователи изучили изменение CTR: вначале соотношение показов к кликам составляло 0,55%, а в тот день, когда таргетинг рекламы был изменен на одну только Великобританию, этот же показтель был ниже в 10 раз - всего 0,059%. За это время страница получила 17 (!) лайков из Великобритании, за те же 10 $.

[caption id="" align="aligncenter" width="461"] Жители Индии стоят в очереди за бубликами на Фейсбуке[/caption]

 

 

Вот если бы журналисты BBC знали про такие магазины лайков, издержки на свою разоблачительную кампанию они бы явно минимизировали (5 000 за 45 баксов vs 3 000 за 60).

 

[caption id="" align="aligncenter" width="507"] К сожалению, большинство лайков уже распродано =([/caption]

 

Зато очень большой простор действий для тех, кто ведет бизнес в Индии. Или на Филиппинах. Или в Египте.

31 августа Facebook объявил о запуске своей новой программы, которая позволит очистить страницы крупнейшей социальной сети от фиктивных отметок "мне нравится".

Действия Фейсбука направлены, в первую очередь, на борьбу со спамерами и ботами, поскольку все чаще для раскрутки нового бренда используются фейковые аккаунты (например, из Египта или Индии). Помимо этого, будет отрегулирована система автоматического обнаружения лайков от разных мошенников. Честным владельцам страниц бояться нечего: они потеряют не более 1% лайков.

Прим. редактора: Мы специально выждали, и у нас в течение двух недель после запуска этой программы никаких флуктуаций количества лайков не наблюдалось. Но мы же и не ботоводы!

On average, less than 1% of Likes on any given Page will be removed, providing they and their affiliates have been abiding by our terms.

Очень часто фиктивные "мне нравится" появляются без ведома пользователей - с помощью различных вредоносных программ и плагинов. Система будет автоматически определять лайки от подозрительных аккаунтов (фактически, выявлять ботов):

These newly improved automated efforts will remove those Likes gained by malware, compromised accounts, deceived users, or purchased bulk Likes. While we have always had dedicated protections against each of these threats on Facebook, these improved systems have been specifically configured to identify and take action against suspicious Likes.

Представители социальной сети не уточняют, может ли эта программа дать сбой и начать поголовное удаление "лайков" - даже честно проставленных пользователями. Отличить реального человека от бота в социальных сетях бывает непросто - обычного алгоритма для выполнения этой задачи может быть недостаточно.

Рекламодатели уже давно ждут от Фейсбука каких-либо действий по борьбе с мошенниками и "накруткой". В июле, например, журналисты BBC провели рисерч и обнаружили несколько тысяч фейковых лайков из Индии и ряда других стран. Тогда администрация заявила, что не видит связи между фейковыми аккаунтами и лайками на страницах. Удивительно, любителей бубликов почти не оказалось в США и Великобритании.



Позже e-commerce сервис Limited Run также обвинил социальную сеть в использовании ботов для рекламных кампаний брендов, а также в наглом вымогательстве двух тысяч баксов. Причем, сделал это в менее деликатной манере, нежели специалисты из BBC.

Ооо как мы разозлились. Вот поэтому мы удаляем нашу страницу и уходим с Фейсбука. Они гнусные и лживые твари, а у нас не хватает терпения.

Надеемся, что вы тоже не пострадали от нововведения, уважаемые эксперты и специалисты широкого СММ-профиля.