Как производство роботов адаптировалось к пандемии COVID-19. Опыт Promobot

Текст о том, как за две недели в самом начале пандемии компания смогла перестроить целое производство — и сохранить бизнес.

Мы разрабатываем сервисных роботов для бизнеса. Это человекоподобные дроиды, которые трудятся в качестве консьержей, консультантов, администраторов — словом, заменяют людей в части рутинной работы (ответы на вопросы, выдача карт доступа, сканирование документов и другие скучные занятия).

Большинство наших разработок всегда были ориентированы на отсутствие взаимодействия «человек-человек», поэтому мы хорошо знали проблемы рынка и понимали, какие решения можем предложить. Во время пандемии Promobot производит три продукта:

Первое телеобращение Владимира Путина, в котором он объявил о периоде нерабочих дней, состоялось 25 марта. Уже на следующий день, 26 марта, мы впервые публично анонсировали Promobot Thermocontrol. К этому моменту продукт прошёл все испытания и на него уже поступили предзаказы.

С первого мозгового штурма до поставки первой партии «Термоконтроля» прошёл ровно месяц.

Благодаря производству решений по борьбе с COVID-19, в конце марта компания получила статус непрерывно действующей. Для этого нужно было направить документы региональному Министерству промышленности и торговли.

Как производить новый продукт в период самоизоляции? В основном офисе компании работает чуть больше 100 человек. Сразу после введения ограничений подавляющее большинство сотрудников перешло на удалёнку — разработка, продажи, пиар, маркетинг, техподдержка, бухгалтерия и другие департаменты. Первые дни самоизоляции в офисе находился только топ-менеджмент, принимающий стратегические решения.

Производство роботов и других устройств — это не только софт, но и хард. Недостаточно просто писать код — железо, корпус, схемы, платы не появятся сами по себе. Мы выводили сотрудников поэтапно. Сначала вышел «десант» R&D — инженеры и проджекты, которые протестировали гипотезы и разработали концепт. Затем — конструкторы, сборщики и тестировщики. Большую часть режима самоизоляции в офисе и на производстве одновременно находилось около 20% сотрудников — 20 человек из 100. Это не одни и те же люди: в зависимости от задач, которые мы решали, сотрудники могли меняться.

Из-за статуса постоянно действующего производства, компании пришлось соблюдать жёсткие меры безопасности — от индивидуальных мер защиты всех сотрудников до регулярной дезинфекции помещений. Рабочее пространство сократилось в 100 раз — с 2000 м² до 20 м² — все просто находились в одном месте, остальные помещения были закрыты. Каждый сотрудник несколько раз в день измерял температуру — с помощью самой первой станции «Термоконтроль», собранной компанией. Ни одного случая заболевания не было выявлено.

С помощью технологического задела. Весной компания отметила 5 лет со дня основания — за это время стартап буквально прошёл путь от гаражного производства до статуса российского экспортёра года в IT. Пять лет мы создавали роботов: разрабатывали алгоритмы работы, систему распознавания лиц, программно-аппаратный комплекс, решали конструкторские задачи. Часть разработок уходила в продакшн — например, робот-диагност, измеряющий температуру, появился ещё летом 2019 года; другая часть — «на полку». Это были уже готовые продукты, которые просто ждали своего момента. Когда началась пандемия, мы просто оценили свои ресурсы, взяли с полки эти продукты и запустили новое производство.

Запуск нового продукта влияет на каждый департамент компании — от снабжения до продаж.

В течение одного месяца изменились:

• Поставки комплектующих
• Работа производства
• Задачи разработки
• Скрипты продаж

И появились новые:

• Алгоритмы работы техподдержки
• Инструкции и другая техническая документация
  
• Сайт и PR-стратегия
  

Председатель совета директоров Promobot Алексей Южаков во время онлайн-конференции ТАСС сказал, что подстроиться под новую повестку могут только те компании, у которых есть технологический задел:

Наши автономные станции «Термоконтроль» уже установили несколько российских предприятий — в первую очередь, крупные непрерывные производства: научный центр новатэк в Тюмени, производство авиадвигателей (ОДК, входит в корпорацию Ростех) и производство минеральных удобрений уралхима. Это хороший результат: за короткое время мы наладили производство абсолютно нового продукта (пусть и используя предыдущие разработки) нашли свой рынок и сохранили темп развития бизнеса, который был задан до пандемии.

Если вы работаете в компании, которая производит не только софт, но и хард — делитесь в комментариях, как была устроена ваша работа последние 2 месяца.