«Почта Банк»: «умные» бейджи для анализа разговоров с клиентами оказались дешевле и эффективнее «тайных» покупателей

За два месяца использование бейджей увеличило кросс-продажи на 20%, качество сервиса — на 34%.

17

Жаль, что 20 человек, которые прекрасно знают, что их будет переслушивать человек, однозначно будут работать лучше. Интересно посмотреть на результаты, когда испытуемых станет тысячи

2
Ответить