Чем жив ВКС-рынок в России

29 сентября мы провели большую конференцию с блэкджеком дебатами и выставкой. Новости с полей читайте в нашем телеграме, а здесь собрали самое вкусное с мероприятия. Уже надвигалось окончание пандемии, но 2022, что называется, shifted expectations.

Тренды 2022
Дебаты
Образование как зеркало
Куда девать записи видеозвонков
Что интересного привезли на выставку
— Компактные инновационные российские колонки
— Интеграция с голосовыми помощниками
— AI и машинное обучение в российском ВКС
— Оптимизация видеосвязи для виртуальных рабочих мест
— Новое приложение для незрячих

Дмитрий Одинцов из TrueConf обрисовал наше суровое настоящее: кто из иностранных вендоров и производителей оборудования ушел, с чем мы остались, какие бренды попали под параллельный импорт.

Граждане по отношению к видеосвязи прошли за время пандемии все стадии от отрицания до принятия, преодолели zoom fatigue и теперь думают, как жить дальше. Даже российские руководители, по данным НАФИ, вдруг стали соглашаться, что гибридный формат работы уже повышает продуктивность, а не наоборот. И многие наши компании (4 из 10) начали обеспечивать своих сотрудников оборудованием для работы из дома.

Никаких готовых рецептов нет. Техногиганты в зависимости от текущей повестки публикуют разные исследования то за, то против удаленной работы. Илон Маск ультимативно выгоняет сотрудников в офис. Ну а те, кому харизмы недостает, разумно адаптируются каждый к своей ситуации.

Дебаты о настоящем и будущем видеоконференцсвязи вел Сергей Половников из Content Review. Участвовали эксперты из АйПиМатики, Ростелекома, Flussonic и TrueConf. Собственно, баттл получился формата ведущий vs гости. Целый час Сергей пытался разобраться, почему никто из них не хочет выходить на розничный рынок. Не помогло, никто не захотел.

Полную версию смотрите в записи, а пока раскидали невпопад по тексту живые реплики, не скажем чьи, не ищите логики)

Как изменился рынок после февраля 2022-го? Сферы у экспертов разные, результат один. На рынке хоть и "уменьшилось разнообразие", но те кто остался растут и здравствуют. Импортозамещение как драйвер сделало свое дело, пандемия помогла.

Но это про корпоративный рынок, который "по большому счету, поделен". Почему не получается сделать отечественный Zoom для рядовых пользователей? Чтобы B2B-компаниям сделать нормальный B2C-продукт, нужна абонентская база и компетенции.

С точки зрения мощностей, сомнительно, что "даже в Ростелекоме есть столько ядер, сколько занимается поддержкой Zoom в данный момент". Для нормальной работы потребительского сервиса и проведения больших мероприятий нужна регулярность и предсказуемость объемов. Тогда провайдеры смогут вкладываться в инфраструктуру. Пока это разовые акции, неудивительно что они нестабильны в плане обеспечения качества подключения.

Конкуренты с запада нам больше не угрожают, но есть еще восток.

Эксперты по работе с Китаем не располагают информацией, чтобы партнеры вроде Yealink и других собирались выйти на российский рынок с видеоконференциями для массового потребителя, "однако сейчас мы получаем много запросов на облачные решения, причем такие, которые будут приземлены в России".

Очень показательная сфера для отраслевых проблем — дистанционное обучение. Можно или нельзя чему-то научить человека, если не держать его за руку и не смотреть в глаза? Как усваивается материал и куда девается мотивация?

К нам приходили эксперты по этому вопросу из МГПУ. Говорят, что обучаемый все отлично впитывает, если к правильному инструменту приложить умелого заинтересованного педагога.

С педагогами каких-то специфических локальных проблем у нас нет, всё стандартно. Многие просто озвучивают информацию и не пользуются интерактивными инструментами, то есть работают говорящими головами. Такой механический процесс приводит к плохому усвоению материала учащимися и выгоранию самих педагогов. Лечится переподготовкой.

А вот с инструментами пока беда. В обучении важен системный подход. Единственной распространенной и неплохо освоенной экосистемой в российском образовании оказался Microsoft Teams. Импортозаместить его на сегодняшний день очень сложно.

Роман Комаров, кандидат психологических наук, доцент, автор Цифровой эстетики — "самого злого канала о дистанте для умных" — рассказал, что думает про российские решения, которые претендуют работать со школами и вузами. "Я до сих пор не могу через Яндекс.Телемост запустить видео со звуком. Для педагога очень важно запустить какой-то образовательный ролик на 5-10 минут, здесь этого нет… Этого нет в VK Звонках, этого нет в Сферуме". Под раздачу попал и функционал чатов, и логика взаимодействия с интерфейсом.

Досталось не только нашим. Zoom, оказывается, "нанес огромный урон России по формированию сознания" и не особенно подходит для образовательных целей, несмотря на популярность в педагогической среде.

Microsoft Teams за счет экосистемной логики в 3 раза сокращает количество действий: "Всё в одной платформе, у меня люди не бегают из окна в окно, мне не надо им кидать ссылки".

Записывать мы все научились, а зачем? Игорь Кожурин из Teamlogs говорит, что из записей можно извлекать существенно больше пользы, чем мы привыкли думать.

К транскрибации прибавляем сканирование мимики лица и получаем эмоциональную аналитику. В примере ниже желтым выделено счастье, черным — грусть, злость — оранжевым. Применимо в EdTech для оценки работы преподавателей или в маркетинговых целях для более точного выявления эмоций у фокус-групп.

Диалоговая суммаризация, а проще говоря, краткий пересказ записи, превращает 10-минутное видео в один абзац. Может определять спикеров и приводить краткие тезисы выступлений.

Вопросно-ответный поиск: приложение ищет в массиве текста вопрос и ответы к нему.

Также сейчас очень в тренде разработки, которые извлекают из стенограммы поручения и задачи, а затем экспортируют их в таск-менеджер конкретному сотруднику.

Разработчик акустических систем Tefra Audio показал компактные колонки с необычным дизайном и инновационной технологией излучения звука. Вместо классических купольных диффузоров в них используется запатентованная мембрана, которая генерирует не продольную, а продольно-поперечную звуковую волну. Малые габариты, детализация звука и разборчивость речи намного лучше, чем у классических акустических систем, энергопотребление снижено до 10 раз.

CTI Speech Attendant 2.0 — автосекретарь с распознаванием голоса. Помимо простых приветствий и стандартных фраз, которые можно задать самим, он может забронировать переговорную, заказать напитки, найти нужный номер в адресной книге и позвонить, управлять камерами, светом и климат-контролем. Кто не хочет работать с облачными Алисой и Марусей, может подключить локального голосового помощника Тамару от CTI.

Отечественный производитель ВКС-решений TrueConf показал размытие/замену фона. Алгоритм распознает не только пользователя перед камерой, но даже гарнитуру у него на голове и людей вокруг. Фоны есть встроенные + можно добавить свои. Ковер наше всë

В десктопные приложения Windows, macOS и Linux добавлено шумоподавление. Обещают, что алгоритм оптимизирован даже для слабых устройств и работает в полнодуплексном режиме. Удаление звука происходит непосредственно на входе. Полезно, если используется недорогая гарнитура или спикерфон. На видео немножко шумят ↓

ГК "Астра" показала, как им удалось оптимизировать перенаправление видеопотока с USB-камер между сервером и виртуальной машиной. Для виртуальных рабочих мест проект Termidesk позволяет сократить видеотрафик почти в 10 раз.

Восхищенные зрители: "А что при этом происходит с нагрузкой на процессор?" Говорят, что кодировщик нетребователен к ресурсам, дополнительная нагрузка на процессор стабильно ниже 1%.

Робин — это небольшое устройство с двумя камерами, которое сканируют окружающее пространство. Алгоритмы выделяют знакомые объекты и лица людей, а также определяют расстояние до них. Спустя полсекунды всю информацию помощник озвучивает через наушники.

Лаборатория Сенсор-Тех презентовала обновление для помощника и новое приложение Робин Онлайн. Теперь устройство, помимо лиц и предметов, может распознавать текст и купюры, а также считывать QR-коды. Есть кнопка помощи. По видеосвязи можно вызвать волонтера, который через камеру будет видеть, что происходит вокруг, и давать подсказки.

To be continued…

#видеоконференция #microsoftteams #zoom #trueconf #мероприятие #конференция #astra #ai #искуственныйинтеллект #импортозамещение #дебаты #ростелеком #тренды2022 #edtech #удаленнаяработа #совместная_работа #skype #b2b #b2c #алгоритмы #новинки