После атак на склады Wildberries государство вводит меры поддержки: что делать селлерам дальше

Атаки беспилотников на склады Wildberries привели к серьёзным потерям для продавцов, которые хранили товар на логистических объектах маркетплейса. Правительство утвердило меры поддержки для пострадавших предпринимателей: им предоставят отсрочку по налогам и страховым взносам, а также временно приостановят часть проверок.

Соответствующее постановление подписал премьер-министр Михаил Мишустин.

Пострадавшие продавцы смогут получить отсрочку на 12 месяцев по уплате:

После окончания отсрочки задолженность можно будет погашать равными платежами в течение года.

Кроме этого, до конца 2026 года для пострадавших предпринимателей приостановят налоговые проверки и проверки уплаты страховых взносов.

Меры распространяются на самозанятых, индивидуальных предпринимателей и юридические лица. Главное условие — размер подтверждённого ущерба должен превышать 5% годового дохода компании.

Для многих предпринимателей Wildberries стал основным или единственным каналом продаж. Это удобно: маркетплейс даёт готовую аудиторию, логистику, оплату и инфраструктуру.

Но ситуация со складами показала обратную сторону такой модели: если бизнес полностью зависит от одной площадки, любое внешнее событие может моментально повлиять на выручку.

Проблема не только в потере товара. Предприниматель может столкнуться с:

Поэтому многие компании начинают развивать собственные каналы продаж параллельно с маркетплейсами.

Маркетплейс отлично подходит для привлечения новых покупателей, но клиентская база остаётся внутри платформы.

В собственном интернет-магазине бизнес получает больше контроля:

При этом сегодня запуск интернет-магазина не требует разработки с нуля.

Для разных задач предприниматели используют готовые решения:

Для приёма платежей можно использовать российские сервисы, например Т-Банк, ЮKassa и другие платёжные решения, которые позволяют принимать оплату онлайн и автоматизировать расчёты.

Но наличие сайта само по себе не решает задачу повторных продаж. Главная ценность собственного магазина появляется тогда, когда бизнес умеет работать с клиентской базой.

Большинство компаний сегодня конкурируют не только за первый заказ, но и за повторные покупки.

Для этого бизнесу нужны инструменты:

Например, покупатель сделал первый заказ в интернет-магазине. Дальше компания может напомнить ему о повторной покупке, предложить персональный бонус или отправить предложение по категории товаров, которые ему интересны.

Такая работа позволяет постепенно превращать разовых покупателей в постоянных клиентов.

Для этого существуют специализированные платформы, например Тейка — система автоматизации программ лояльности, которая помогает бизнесу собирать клиентскую базу, запускать бонусные механики, персональные акции и коммуникации с покупателями.

Поддержка государства поможет снизить финансовую нагрузку после потерь, но сама ситуация показывает более долгосрочный вывод: бизнесу важно не зависеть от одного канала продаж.

Минимальный план действий:

Маркетплейсы останутся важным инструментом для предпринимателей. Но устойчивый бизнес сегодня строится не только на доступе к чужой аудитории, а на наличии собственных клиентов и возможности самостоятельно с ними работать.

Поддержка после чрезвычайных ситуаций помогает пережить последствия. А собственная клиентская база помогает бизнесу быть устойчивее в будущем.