Свой интернет-магазин в 2026 году: зачем селлерам развивать собственный канал продаж

Еще недавно для многих селлеров собственный интернет-магазин был скорее дополнительным проектом. Основные продажи шли через маркетплейсы: площадка давала аудиторию, логистику и готовую инфраструктуру.

В 2026 году отношение к этой модели постепенно меняется.

Причина не только в комиссиях, стоимости продвижения или изменениях правил. Последние события показали еще один риск: бизнес может сильно зависеть от инфраструктуры, которой не управляет.

После атак БПЛА пострадали логистические объекты Wildberries и Ozon. В отдельных случаях работа складов приостанавливалась, а товары временно переставали быть доступны для продажи. Для селлера это означает простую вещь: даже если с самим товаром и бизнесом все в порядке, внешняя инфраструктура может повлиять на возможность его продавать.

При этом речь не идет о массовом отказе от маркетплейсов. Они по-прежнему остаются одним из главных каналов онлайн-продаж.

Но у бизнеса появляется другой вопрос:

что будет, если маркетплейс — ваш единственный канал продаж?

Развивать интернет-магазин не обязательно означает уходить с Wildberries или Ozon. Гораздо разумнее диверсифицировать продажи.

Маркетплейс дает охват и позволяет быстро получать новых покупателей. Собственный сайт дает то, чего площадка в полной мере не дает: возможность самостоятельно управлять клиентским путем, коммуникациями и развитием собственной клиентской базы.

Но просто создать сайт недостаточно. Можно потратить деньги на разработку, загрузить каталог и обнаружить, что заказов почти нет. Поэтому собственный интернет-магазин должен быть полноценной системой продаж.

И здесь есть несколько ключевых направлений.

Если сайт полностью зависит от платного трафика, его рост будет напрямую связан с рекламным бюджетом.

SEO позволяет постепенно создавать другой источник посетителей.

Для интернет-магазина речь идет не только о статьях. Важны категории, карточки товаров, структура сайта, коммерческие запросы, внутренняя перелинковка и техническая оптимизация.

Причем задача SEO — не просто привести больше людей.

Например, запрос «кроссовки» может дать большой объем трафика, но запрос «женские кожаные кроссовки 39 размера купить» значительно ближе к покупке.

Поэтому хорошее SEO для eCommerce — это работа не только с посещаемостью, но и с коммерческим спросом.

Предположим, интернет-магазин получает 100 тысяч посетителей в месяц. Само по себе это ничего не говорит о продажах.

Покупатель может уйти из-за неудобной мобильной версии, непонятной карточки товара, длинного оформления заказа, отсутствия нужного способа оплаты или недостатка информации о доставке.

Поэтому перед увеличением рекламного бюджета стоит посмотреть на путь пользователя:

переход → товар → корзина → оформление → оплата.

Иногда несколько точечных изменений на сайте дают больше результата, чем очередное увеличение расходов на привлечение.

Еще одно преимущество собственного сайта — возможность системно работать с покупателями после заказа.

Можно знать, что клиент покупал, когда он совершал покупку, какие категории ему интересны и как часто он возвращается.

Эти данные можно использовать для повторных продаж.

Новому клиенту предложить следующий заказ. Покупателю определенной категории — сопутствующий товар. Клиенту, который давно не покупал, — сценарий возвращения.

Главное — не отправлять одну и ту же акцию всей базе.

Сегментация позволяет сделать коммуникацию более точной, а автоматизация — не превращать работу с клиентами в ручной процесс.

Именно здесь собственный интернет-магазин превращается из простой витрины в полноценный канал взаимодействия с покупателем.

Еще одна ошибка — смотреть только на количество заказов.

Для развития eCommerce важно понимать:

Если трафик вырос, а продажи нет — проблема, вероятно, не в количестве посетителей.

Если заказов много, но прибыль сокращается — нужно смотреть экономику привлечения.

Если первая покупка есть, а повторной нет — вопрос уже в удержании клиента.

Аналитика нужна именно для того, чтобы не принимать решения вслепую.

На маркетплейсах селлеры давно поняли, насколько важны фотографии и инфографика. На собственном сайте работает тот же принцип.

Покупатель не может взять товар в руки, поэтому карточка должна быстро ответить на вопросы: что это, чем отличается, зачем нужно и почему стоит купить.

Фотографии, видео, характеристики, отзывы и инфографика должны работать вместе.

Особенно важно не превращать инфографику в набор декоративных элементов. Ее задача — быстро показать преимущества товара и снять основные сомнения покупателя.

В 2026 году вопрос уже не обязательно звучит как «маркетплейс или свой сайт». У бизнеса может быть и то, и другое. Маркетплейсы помогают получать новый спрос. Собственный интернет-магазин позволяет развивать независимый канал продаж. Клиентская база помогает возвращать покупателей. Аналитика показывает, какие каналы действительно работают. Получается более устойчивая система, в которой бизнес не зависит от одного источника трафика, одной площадки или одного способа привлечения клиентов. И это, пожалуй, главный аргумент в пользу собственного eCommerce сегодня. Не отказаться от маркетплейсов. А перестать зависеть только от них.

Именно об этом мы поговорим 23 сентября в 12:00 МСК на бесплатном онлайн-вебинаре «Антикризисные решения для eCommerce: 5 точек роста трафика и конверсий на сайте».

Совместно с Demis Group и другими партнерами мы собрали шесть экспертов, которые разберут разные инструменты для роста интернет-магазинов.

В программе — SEO, повышение конверсии сайта, аналитика, работа с клиентской базой и продающий контент. Мы расскажем о монетизации клиентской базы в eCommerce: как сегментировать покупателей, возвращать «уснувших» клиентов, запускать персональные предложения и автоматизировать коммуникации.

Участие бесплатное, необходима регистрация. Зарегистрированные участники получат запись вебинара и дополнительные материалы.

Зарегистрироваться на вебинар

Если маркетплейсы сегодня дают бизнесу масштаб, собственный интернет-магазин может дать ему то, чего особенно не хватает в нестабильной среде, — контроль над собственным каналом продаж и отношениями с клиентами.