TNOTE — приложение для тренеров и спортивных школ: оплаты, абонементы и связь с родителями в одном месте.
Разбираем, как разные B2C-бизнесы — от студий и секций до салонов и небольших сервисов — ведут учёт клиентов и оплат: от тетради до полноценной CRM. Интересно понять реальную картину, а не то, как «должно быть по учебнику».
Как вы сейчас ведёте учёт клиентов и оплат в своём бизнесе: вручную или уже в сервисе?
Клиент пишет в личку: «А когда у меня заканчивается абонемент?» — и вы идёте искать ответ в переписке за последний месяц. Тренер отменил тренировку, а информация потерялась в общем чате с тридцатью родителями. Оплату отметили где-то в заметках, а через неделю уже не можете вспомнить, кто платил, а кто нет.
Мы сделали TNOTE, чтобы этого прост…
Знакомая ситуация: клиентов хватает, касса вроде бы не пустая, а денег на аренду и зарплаты почему-то не хватает? Именно так жила одна танцевальная студия из Екатеринбурга — пока не разобралась, куда на самом деле утекают деньги.
Спойлер: дело было не в клиентах и не в доходе. Дело было в том, что учёт абонементов и оплат вёлся в двух…