Сбой на wildberries: как исправляются ошибки?

Недавно на wildberries произошел крупный сбой. Расскажу вкратце как обстоят дела с wildberries сейчас. Информация актуальна и для поставщиков и для покупателей.

• Личный кабинет в полной десктопной версии уже заработал. Мобильное приложение – еще в процессе восстановления.
• Какие-то отчеты то появляются, то исчезают, так как сейчас идет восстановление.
• Нужно поменять API ключи для тех, кто работал через сторонние сервисы аналитики и т.д., чтобы информация через API приходила полностью. В данный момент она приходит, но не вся.
• Отчет по продажам, который должен формироваться в аналитике не формируется. Продажи в текущем положении мы посмотреть не можем. Но как минимум у нас есть отчет по реализации и мы можем его просматривать. Я для этого использую таблицу по аналитике продаж.
• Появились графики. Можем смотреть какие сейчас заказы.
• Стало доступно редактирование данных продавца в профиле. Также в связи с ошибками на портале произошло падение рейтинга продавцов.
• Теперь рейтинг не учитывается и ни ни что не влияет. Ждем новые формулы расчета рейтинга.
  
• Скидки у меня пока сделать не получается. ВБ в своем официальном канале сообщили, что к скачиванию доступен шаблон, который можно отредактировать, загрузить свои SKU, артикулы и поменять скидки.

На момент написания статьи я попробовал открыть этот шаблон. Сказали немного подождать.

• Исправлена ошибка при авторизации на сайте.
• Обновлена информация по заказам в разделе «Доставки».
• Восстановлена работа раздела «Обращения».
• Исправлена ошибка при удалении отложенных товаров.
• Обновлена информация по балансу WBcard.
• Появилась возможность отменить заказ в течении 10 минут после оформления.
• Исправлена ошибка при удалении и добавлении банковской карты в ЛК.
• Можно добавлять товары в «Отложенные» и ‎«Лист ожидания»‎.
• Исправлена ошибка просмотра электронных чеков, отображенных в ЛК до 14 марта.
• В карточках товаров вновь отображаются графики изменения цен.
• Восстановлена отправка push-уведомлений о поступлении товаров в пункты выдачи заказов.
• Восстановлена возможность оставлять отзывы.

Также маркетплейс настоятельно просит остерегаться мошенников и напоминает, что

"ОПЛАТА ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В ВАШЕМ ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, А ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ АВТОМАТИЧЕСКИ".

Вывод. Работа над ошибками маркетплейс ведет. В целом нам всем остается только ждать, когда все полностью наладиться и восстановится.

• Что делать если ваши ФОТО с wildberries УКРАЛИ? Опыт ученицы
• Что самозанятому можно продавать на маркетплейсах?
• Нужно ли регистрировать товарный знак на wildberries?
• Разрешительные документы на маркетплейсах: частые вопросы. Интервью со специалистом по сертификации
• Нужно ли регистрировать товарный знак на wildberries?