абсолютно согласен, аналогичная ситуация с такси.У меня достаточно приличное количество поездок и при этом рейтинг 5. Так я никому не хамлю, и не виню в том , что выбрал водитель не тот маршрут,если я сам не потрудился найти время выйти заранее...
Иногда (лучше всегда) необходимо объективно смотреть на ситуацию без эмоций и предвзятости. Таксисты, консультанты, сотрудники колл-центра,дворник итд - не рабы..