У меня точно такая же ситуация была 2 декабря. Заказал смартфон. Оплата прошла и чек прислали, а через 5 минут отмена заказа и деньги вернулись на карту. Я думал площадка яндекс маркет глючит и решил заказать телефон в другом месте. Если это и вправду отмена продавца, то таких продавцов надо как-то мотивировать следить за ценами и остатками, чтобы пользователи не тратили свое время впустую выбирая и сравнивая предложения разных продавцов.
Многократные отмены заказов — это и правда ужасно. Простите, что так подвели. Деньги уже вернули на карту, срок зачисления зависит от банка. Ситуацию взяли под контроль, а продавца ждут последствия.
Согласны с тем, что разбирательства не должны ложиться на ваши плечи. После каждого обращения мы проводим внутренние проверки. Сделаем это и сейчас.
Мы — маркетплейс, поэтому доставкой товара может заниматься сам продавец, а в случае отмены мы связываемся с ним для уточнения причины. Сделаем всё, чтобы ситуация не повторилась.
У меня точно такая же ситуация была 2 декабря. Заказал смартфон. Оплата прошла и чек прислали, а через 5 минут отмена заказа и деньги вернулись на карту.
Я думал площадка яндекс маркет глючит и решил заказать телефон в другом месте.
Если это и вправду отмена продавца, то таких продавцов надо как-то мотивировать следить за ценами и остатками, чтобы пользователи не тратили свое время впустую выбирая и сравнивая предложения разных продавцов.
Здравствуйте! Пожалуйста, поделитесь номером заказа, хотим проверить, что пошло не так.
Здравствуйте!
Многократные отмены заказов — это и правда ужасно. Простите, что так подвели. Деньги уже вернули на карту, срок зачисления зависит от банка. Ситуацию взяли под контроль, а продавца ждут последствия.
Комментарий недоступен
Согласны с тем, что разбирательства не должны ложиться на ваши плечи. После каждого обращения мы проводим внутренние проверки. Сделаем это и сейчас.
Мы — маркетплейс, поэтому доставкой товара может заниматься сам продавец, а в случае отмены мы связываемся с ним для уточнения причины. Сделаем всё, чтобы ситуация не повторилась.
Комментарий недоступен