И если кому интересно, вот цитата из мотивированного решения суда, насчет пункта про возврат в их говнодоговоре, можете в досудебке на него ссылаться:
«В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Системное толкование норм Закона о защите прав потребителей и специальных норм Закона об образовании, Правил N 1441 указывает на отсутствие ограничений права гражданина-заказчика платных образовательных услуг на односторонний отказ от исполнения такого договора и запрета на возврат той части денежных средств, уплаченных за время обучения, в какой она превышает фактические затраты образовательного учреждения, понесенные на исполнение конкретного договора оказания платных образовательных услуг до отказа заказчика от его исполнения, в том числе через использование задатка как меры обеспечения исполнения обязательств заказчика по такому договору.
Суд приходит к выводу, что пункт 5.1 Приложения № 1 к Договору ограничивает право истца на отказ от услуг по договору и возврат денежных средств за неиспользованные услуги, ставит его в невыгодное положение; положения договора о произвольном ограничении суммы возврата денежных средств в процентном соотношении, исходя из периода обращения с таким требованием, фактически являются санкцией за отказ от получения услуги и противоречат положениям законодательства о защите прав потребителя.
В силу положений ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Принимая во внимание, что ответчиком услуги по договору предоставлены не в полном объеме, истцу оказана лишь часть услуг (6 месяцев обучения), доказательств надлежащего исполнения договора, предоставления истцу услуг в полном объеме, наличия обстоятельств, освобождающих от ответственности, в материалы дела стороной ответчика не представлено, в связи с чем, суд приходит к выводу, что требования истца являются законными и обоснованными.
»
Сегодня исполнительный лист в суде забрал. Странные они ребята, по итогу выплатят в два раза больше чем я у них изначально хотел. Если присылали им досудебку и они ее проигнорили или ответили отказом, можете не тратить время и сразу в суд обращаться. А не как я, пару месяцев на пустую переписку потратил.
У поддержки вашей один ответ на все - "согласно условиям оферты мы Вам ничего не должны". Писать туда что либо абсолютно бессмысленная затея, только время тянете. На vc есть примеры переписок, могу и свою скинуть, где никакие доводы и ссылки на законы не производят на вас никакого эффекта. Оферту свою как мантру повторяете, хотя в процессе подготовки иска мне все юристы, знакомые и не очень, говорили что часть про возврат это чушь и противоречит законодательству, а следовательно никакой юридической силы не имеет.
Кроме того вы очень любите ссылаться на некий "доступ к платформе", который и оплачивает пользователь. Но позвольте, вы же везде рекламируете себя как курсы, а не как доступ к платформе. И люди вам платят не за абстрактный доступ к платформе, а доступ к вебинарам и преподавателям и в отрыве от вебинаров, сам по себе доступ никакой ценности для пользователя не несет. Так что очень странная у вас позиция, когда пользователь не пройдя ни одного урока не может уже сделать возврат.
недавно только судился с ними, надо успеть забрать исполнительный лист в суде, пока у них хоть какие-то деньги еще на счетах остались :)
А не электронный и нужен. Заказным с описью и уведомлением о вручении. Ответ по электронке нужен что бы не ждать 10 дней после отправки бумажного варианта, т.к. они все равно на него не ответят. Чек сохраните с почты, он пригодится потом.
Добро пожаловать в клуб, так сказать. Не тратьте время на разговоры с ними, в вашу пользу они не закончатся все равно. Отправляйте досудебку, дождитесь ответа с почты(которая claim@geekbrains.ru) что они ее получили и можете составлять и отправлять иск. Только в Московском регионе сейчас больше 10 дел в работе по ним висит. Вот например дело, вчера было заседание, интересно какой результат будет https://mos-gorsud.ru/rs/savyolovskij/services/cases/civil/details/300e1e01-3265-11ec-84fc-4f7180842101
По досудебке они ничего не вернут, можете не ждать и сразу иск готовить. На мосгорсуд.ру видно что на 09.12.21 и 10.12.21 запланировано два слушания по делу с гикбреинс, как раз по защите прав потребителей, интересно будет посмотреть на результат. Сам им тоже иск отправил, но они и его игнорят. Жду вот теперь сижу ответа от суда, приняли к рассмотрению или нет.
Как мне сказал мой юрист, гикбрейнс сейчас очень жесткую позицию заняли по поводу возвратов. Видимо очень много стало людей, которые хотят сделать возврат. Так что я тоже сейчас с ними вожусь. На досудебки и письма идут стандартные отмазки. Отправил им на днях копию иска и сам иск в суд. Долго конечно, но куда деваться.
Следовать нужно закону, некоторые условия этой оферты ему противоречат. Суд со мной согласился, какие вопросы?