ТОП-1 ОШИБКА ВСЕХ НИШ
Есть стандартное ожидание, что если мы дадим клиенту скидочную карту, то он забудет про всех наших конкурентов и будет ходить только к нам. Но вспомните, сколько таких карт от разных заведений пылится у вас дома?
На самом деле система лояльности (особенно в офлайне), нужна совсем для другого. Она нужна, чтобы собрать данные о покупках клиента. А затем сделать ему персонализированное предложение на основе этой информации.
Что должен сделать официант? Он должен взять карту лояльности в самом начале визита (а не в конце) — пробить по базе имя и историю заказов. А потом спросить: «не хотите ли в дополнение к «что вы там всегда берете» взять салат? У нас появился шикарный салатик, вы обязаны попробовать». После такого оффера рука сама тянется к кошельку. - такой шикарной мыслью поделился со мной Глеб Федосеев.
А в чем изначальная проблема? - да, нет гипотез для использования!
Именно этим мы и занимаемся при создании стратегии, формируем сильные гипотезы, основанные на фактуре.
Мой Телеграм-канал
👇
Есть одна штука, которая убивает бизнес медленно, но гарантированно. Ты думаешь, что у тебя есть стратегия. Ты уверен, что знаешь свой рынок, клиентов, конкурентов. Ты ЧТО-ТО ДЕЛАЕШЬ, но результаты… ну, мягко говоря, так себе.
Всем вам уже надоели эти Телеграм эксперты, которые трубят из каждой подворотни о том, что Телеграм - это лучшая ниша. Но лично я на своем опыте убедился в обратном, и давайте разберем, как же это было
А может «Как получить опцион или долю» или «просто стать ТОПом»?
Клиенты утекают, как вода сквозь пальцы. Вы пробуете их удержать: бонусы, акции, рассылки... но вместо продаж — отписки, игнор и раздражение. Что не так? 🤔
Как методолог, я вижу одну и ту же ошибку во многих стратегиях: компании борются за клиента так, что он хочет сбежать ещё быстрее. Сегодня разберем 3 самых популярных, но провальных подхода к у…
Ищете эффективное средство для улучшения здоровья и снятия стресса? Аппликаторы Кузнецова — это уникальные устройства, которые помогут справиться с болями в спине, головными болями и напряжением в мышцах. В этой статье мы расскажем о лучших моделях аппликаторов, которые завоевали доверие пользователей. Выбор за вами — выберите тот, который максимал…
Клиенты говорят, что подумают… и не возвращаются. Знакомая ситуация? Вы тратите время, подробно объясняете, как поможете, а в ответ слышите "Я подумаю и напишу". Но в 90% случаев клиент не пишет. Почему так происходит и как сделать так, чтобы решение принималось здесь и сейчас? Разбираем в статье.
Метод «Голубого океана» (Blue Ocean Strategy) — это стратегия управления и маркетинга, разработанная профессорами Чан Кимом и Рене Моборном из INSEAD и впервые описанная в их книге «Голубой океан. Как создать непреодолимое конкурентное преимущество» (2005 год).
До того, как гении-современники внедрили в нашу жизнь заморское слово «нетворкинг», предки знали: сотня друзей лучше ста рублей. Лайк старцам! Благодаря взаимовыручке, доверию, советам и связям горизонт возможностей расширяется сильнее, чем только за деньги. Помните, как в детстве мы обменивались игрушками в песочнице, ничего не поменялось: обмен в…