Эш
Я так понимаю, по ссылке вы не переходили и не следили за перемещениями курьера? Там должен был быть указан адрес доставки.
Насколько я помню, при яндекс.доставке курьеру при получении нужно назвать код из смс для подтверждения доставки. Когда продавец заказывает доставку для клиента, он должен указать адрес и телефон именно клиента. Он и без этого должен видеть перемещение курьера.
Так что действия продавца вызывают вопросы, мягко говоря.
Похоже на то, что ваш друг каким-то волшебным образом оплатил чужой заказ на озоне. Этот заказ был отменен, деньги вернулись на баланс озона (в чужом личном кабинете), мошенник их вывел на свою карту.
Отменили на следующий день, нет цензурных слов просто.
Вчера вы мне пишете, что идет поиск и просите подождать, а сегодня просто отменяете этот заказ в одностороннем порядке. Шикарно, конечно, что для того, чтобы узнать реальное положение дел с заказом, нужно писать жалобу на стороннем сайт, когда как в чате поддержки обещают, что с заказом все ок, и он приедет со дня на день. В итоге заказ, оказывается, потерян, хотя как можно потерять такой не крошечный товар - я не понимаю. Я потеряла месяц времени (!), пока вы его якобы доставляли, а в чате писали, что все ок. Что вы можете предложить в качестве компенсации, кроме очередных извинений?
Не смотрела комменты, ответила на вопросы из поста. А что вы конкретно хотите от озона? Если вам и так понятно, куда ушли эти деньги. Напишите заявление в полицию хотя бы, чтобы они уже запрос туда могли послать по этому поводу. Только вряд ли, конечно, это поможет, даже если они раскроют данные аккаунта, то это по-любому какой-нибудь подставной юрик.