Мы и не могли сомневаться в том, что заявку подали самостоятельно, так как указали все ваши актуальные данные через мобильное приложение. Когда вы открыли у нас счет — согласились с Условиями обслуживания. Именно поэтому в подписании документов по кредиту нет нужды.
Вы к нам обратились не сразу, а через несколько часов после утери телефона, также в нем были записаны логин и пароль от личного кабинета. Принцип работы системы мониторинга раскрыть не можем, но она сработала корректно. Мошенники знали пин-код от карты и пин-код от телефона.
Общались на линии действительно дольше обычного, это связано с тем, что вы оспаривали большое количество операций, а также небольшими неурядицами в работе нашей системы. Простите за них, пожалуйста. В звонке вы не говорили про кредитную карту.
Здравствуйте.
Мы и не могли сомневаться в том, что заявку подали самостоятельно, так как указали все ваши актуальные данные через мобильное приложение. Когда вы открыли у нас счет — согласились с Условиями обслуживания. Именно поэтому в подписании документов по кредиту нет нужды.
Вы к нам обратились не сразу, а через несколько часов после утери телефона, также в нем были записаны логин и пароль от личного кабинета. Принцип работы системы мониторинга раскрыть не можем, но она сработала корректно. Мошенники знали пин-код от карты и пин-код от телефона.
Общались на линии действительно дольше обычного, это связано с тем, что вы оспаривали большое количество операций, а также небольшими неурядицами в работе нашей системы. Простите за них, пожалуйста. В звонке вы не говорили про кредитную карту.