СберМегаМаркет - больше с вами не свяжусь!
В конце декабря делала заказ №922468267 держателя для ножей на сбермегамаркет ,у продавца GIPFEL. Прислали мне откровенный брак. Огромная щель на самом держателе в месте склейки,поломанный пластик,плюс куча всяких мелких повреждений.
Создала обращение(CCS-766269),общалась с продавцом,предложил сделать замену товара, нужно было поехать в сдэк отправи…
Добавлю и свое обращение, может решиться в комментариях и не дойдет до написания статьи... 16.01.22 был заказан ноутбук Acer travelmate x5 TMX514- 51-50bn, была акция и плюс рассрочка от сбера, что для меня было очень выгодно , без процентов выходило всего 44278р. вообщем цена подарок. ( Обращу ваше внимание , что по аналогичной цене этот ноутбук был в Мвидео но чуть дороже). 24.01.22 заказ был получен в Сбере, взвешан. При вскрытии дома оказалось , что прислали Acer travelmate p214-52. В этот же день было составлено обращение на обмен товара (CCS-820016). Благо продавец не отрицал , что прислал не тот товар, так как перепутаны карточки товара, но лишь призвал #СберМегаМаркет подключиться к решению данного вопроса , бот я так понимаю отписался, что они загружены и решат вопрос в течении недели, чего по сей день не происходит, хотя написано что заявка решена. В переписке предупредили , что ноутбук необходим для предстоящей командировки, поэтому 27.01.22. создано ещё одно обращение (CCS-827920) на возврат товара, потому что уже куплен другой ноутбук. Оно опять якобы решено через 2 дня, но по факту ничего не происходило. Продавец не хочет предпринимать действия по возврату , я думаю ,потому что винит СберМегаМаркет в том , что они подтвердили не те карточки товара. По факту ждали ноутбук неделю не тот , и неделю сижу не с тем , процент по рассрочке идёт , купить эту же модель возможность была упущена, пришлось купить другой , т.к. уезжать на днях, хотелось бы просто получить обратно свои деньги, а не принимать участие в разборках магазина Tehhouse и СберМегаМаркет. Так же при покупке было принято участие в акции "Гарантия наличия" интересно она имеет отношение к такой ситуации. #жалобасбермегамаркет #сбермегамаркет
@СберМегаМаркет зови их тут