Анастасия Камальдинова
Если бы оно хоть чем-то закончилось, я бы тут написала об этом. Пока ждём..
Ещё ничем. Ждём ответа от юриста вб.
Нет. У нас история шк только нашего пвз. Ну то есть время когда поступил к нам, когда принят на баланс пвз и когда выдан.
И соответственно фамилии сотрудников кто принял - выдал
Не знаю как правильно пишется продолжение. Отдельную статью удалили. Попробую написать просто комментарием. Правильно это или так не делается - не знаю. Но поделится продолжением хочется.Поэтому так.
В продолжение истории о подмене телефона за 90к.
Сегодня связался юрист компании WILDBERRIES. Уточнил все детали, запросил видео камер с момента приёмки до момента передачи клиенту (в данной ситуации брату).
Объяснили что разбирательством сложившейся ситуации занимается руководство склада и СЦ(мне об этом так же писала сотрудница сц Самара). В ходе разговора сказали о том что по истории шк товара, данный телефон уже был на другом пвз откуда был отправлен обратно на склад. Не исключают факта подмены непосредственно на том пвз.
Буквально через час в телеграмме связалась ещё одна сотрудница ВБ, так же запросила видео. Компания начала разбираться что не может не радовать. Остаётся дождаться результата.
Извините, я может вас не правильно поняла. Но откуда у вас такая информация
Как выяснилось от сотрудников вб (юрист упоминул об этом) что данный телефон (штрихкод присвоенный этому товару) уже был на каком-то пвз и был отправлен оттуда обратно на склад. И, со слов юриста, подмена возможна и на том пвз.
Написала продолжение.
Наша надежда сейчас на руководство складов, которые обещают разобраться в ситуации.
Если смотреть в ключе "бизнеса" ко мне никаких вопросов. Камеры пишут со временем и датой. И соответственно там видно когда приехала поставка, когда я приняла товар и когда его забрали. И уже по информации из камер можно понять что подмена совершена не на пвз.
Доступ к камерам есть только у владельцев ПВЗ(если речь о таких как мой, а не о пвз самого WILDBERRIES и пвз работающий по франшизе). Видео мы все сохранили. Как я принимаю этот товар, через сколько пришёл брат и как он вскрывает коробку. На видео так же есть дата и время когда приезжает поставка. Т.е чисто логически по этому видео понятно что подмена совершена не на пвз
Я не пытаюсь заставить людей мне верить и уж тем более оправдать себя или брата. Объясняю ситуацию с нашей стороны. И вы, как человек наблюдающий за этим со стороны, имеете все основания не верить в мои слова. Что и понятно, т.к ситуация очень странная. Я и сама это понимаю.
Никто и подумать не мог что телефон могли где-то поменять, поэтому и не задумались даже проверить хотя бы IMEI на месте до получения. Сами виноваты в этом, но факт подмены ведь никуда не девается.
Соглашусь, решили сэкономить. Чтобы не ехать в город, решили заказать с вб. Да и что скрывать, мне как владельцу пвз+от выдачи этого телефона(если кто-то не знал то наша "зарплата" это оборот выдач умноженное на опреленный процент) Отзывы были все отличные кроме 1. Даже предположить не могли что столкнётся с такой ситуацией.
У нас село с населением 7тыс человек. Как вы думаете, как долго он должен был идти с соседней улицы?
Вы очень сильно ошибаетесь. Мы даже не знаем количество товара который к нам везут до того момента как коробки поступят на пвз. Не говоря уже о том что какой именно товар мы узнаем в ходе приёмки товара на пвз.
Если говорить совсем в грубой форме то в районе 20 минут. Приехала поставка, начала принимать товар, у брата появилось уведомление о том что товар поступил на пвз, он пришел сразу. Как только товар был принят на баланс пвз, он его "Проверил" и выдали. Более тчательный осмотр уже он дома проводил где и понял что это не тот телефон который заказывал.
Вы ещё сто раз напиши свой комментарий, вдруг кто не понял вашего мнения🙈😃
По вашей логике какой бы был смысл тогда писать сюда. Если было можно просто "Нагнуть вб" и заменить телефон. По мне так не логично. Но вы видите ситуацию со своей стороны так,это ваше право.
Не как. Есть надежда что сотрудники склада найдут по камерам момент замены и тогда сможем что-то доказать. А так, все на словах, к сожалению
Лучше бы заказная была 🙈
Так по глупому встрять
Девушку привела просто как пример. Я так же сомневаюсь что это сам ВБ продаёт откровенные подделки выдавая их за оригинал. Но факт замены есть и все что я делаю это пытаюсь разобраться.
Мы подождём ответа от сотрудников склада и сц. Но сейчас начинает казаться что смысла в этом мало, ибо вправду если смотреть со стороны история выглядит очень странно. Но уж как есть
Хорошо. Если бы это были вы, и вы были уверены на 100% что это не вы заменили телефон, с вашими знаниями о складе, на кого бы вы подумали?
Я не была на складе ни раз. Не знаю как там все происходит, поэтому и подумала на сотрудников склада. А теперь мне вдвойне непонятно,раз там такой досмотр, куда делся тогда телефон
Я просто прекрасно понимаю что сами виноваты в том что он не проверил всё нормально на пункте, а я ему об этом не сказала. Но, это факта того что телефон в коробке оказался не тот не отменяет. Так же понимаю как этой ситуации можно было избежать. Но сейчас сложилось так как сложилось. Телефон по браку то мы вернём может быть, а может и нет. Но там же в отзывах (тут об этом тоже писали) девушка с такой же ситуацией, значит кто-то из сотрудников (неважно склада или доставки) делает так не в первый раз и сомневаюсь что в последний.
Я не понимаю что вы мне доказать пытаетесь? Я объясняю, телефон заказал брат, соответственно как выглядит телефон должен знать. Телефон пришёл на пвз в мою смену, он пришёл его забирать. Перед выдачей отдала на проверку. Телефон все время находился в его руках, но я при этом присутствовала. Проверил телефон он чисто на включение и камеру. Не додумался посмотреть в настройках IMEI. Камера показалась мутной, почему нас это не смутило даже ответить не могу. Наверное потому что даже не задумывались что может получится так как получилось. Это ваше право сомневаться в моих словах. Я же просто пытаюсь сейчас добиться хоть какой-то правды. А на сайт на этот друг предложил написать, я до вчерашнего дня даже не знала о существование такового.
Вв наверное между строк читаете. Я владелец пункта где он его забирал. Т.е присутствовала при выдаче товара и в момент когда он его проверял на пункте. На пвз смутила только камера, но что он, что я даже не подумали что это может быть подделка или что-то в этом роде. Он проверил что все работает и ушёл. Пишу что к ПРОВЕРКЕ телефона на пвз не имею ни малейшего отношения потому что телефон был не в моих руках и проверял его он.
Уже исправила заголовок)
Я и брат. Пишу мы так как я присутствовала при этом
Ситуация выглядит дурацкой, и мне понятны сомнения людей которые смотрят со стороны на то что я описываю. Да, с нашей стороны полная безолаберность что не проверили всё досконально до получения. Но ни у кого из нас даже мысли не было что такая ситуация сложиться. На пункт неоднократно приходили телефоны и все было отлично, даже подумать не могли что кто-то и где-то может заменить телефон внутри коробки
Повторю телефон брат заказывал, забирал и проверял тоже он. Я так вообще не малейшего понятия не имею как должен выглядеть оригинал 😃
Только что звонил юрист, заявку на возврат по браку одобрили. Деньги вернут в течение 7 рабочих дней.
Как я поняла они ещё не выяснили где именно произвели замену, но подозрения есть.