У меня была аналогичная ситуация, сберЛогистика доставила посылку за 2 часа до закрытия отделения, а со следующего дня это отделение закрылось на ремонт на месяц. Они то не могли ключи найти, чтобы посылку забрать, то перевозили посылку на протяжении недели, "кормили завтраками" с десяток (!) раз, звонил им раз 20, в итоге забрал посылку через 5 недель, если не ошибаюсь.
Ниже ссылка на пост здесь
Доползла)