Надежда неквалиф. инвестор
По поводу стандартов брокерского обслуживания есть конкретный документ от ЦБ https://www.cbr.ru/Queries/XsltBlock/File/47450/20
, в данной ситуации есть прямое доказательство вины брокера в нарушении пункта 1.4. стандартов текущей редакции а именно умышленное злоупотребление своими правами с целью ущемления интересов инвестора.
Злоупотребление правами есть, интересы инвестора ущемлены, все подобные случаи должны быть пресечены со стороны ЦБ и впредь не повторяться.
ЦБ прислушивается и уже избавляется от таких секторов.
09.12.2021 Были не задержки, а настоящие ошибки в работе приложения ТИ и терминала. Весь портфель был не активен. На протяжении суток никаких операций выполнить было невозможно. Согласно приложенным скриншотам выше выскакивала: «Ошибка отмены поручения. трекинг #.» в связи с чем я понесла огромные убытки, в 50 раз больше вашего «щедрого предложения компенсации». Компенсацию предложили лишь спустя 2 недели безуспешных обращений в чат техподдержки , отписок и отказа признаний ошибок на стороне сервиса ТИ. Убытки никто не вернул. 10.12.2022 Лишние бумаги TDOC в портфеле именно из-за этих ошибок и возникли!
Я по прежнему неквалифицированный инвестор, Пенсионер, вдова. Допуск к торговле иностранными бумагами не получала, они автоматически были доступны при регистрации в Вашей системе ТИ и открытии счета.
Законопроект от ЦБ, принятый 19.05.2021, который позволяет простым инвесторам вернуть потерянные деньги.
Он повышает уровень защищённости для самых уязвимых и неопытных категорий инвесторов — пенсионеров.
Для прекращения договора или компенсации потерь, должно быть соблюдено несколько условий. Первое: в течение календарного года неквалифицированному инвестору должна быть неоднократно предоставлена неполная или недостоверная информация о финансовом продукте и связанных с ним рисках. Я нигде не нашла информации о рисках при работе с ценными бумагами, что баланс может стать отрицательным. Но договор я читала дважды, при подписании.
Второе: это должен быть именно неквалифицированный инвестор, то есть тот, кто не обладает финансовой грамотностью в соответствии со статьёй 51 ФЗ № 39 "О рынке ценных бумаг" кем я являюсь. Третье: это может быть только физическое лицо. При соблюдении этих условий финансовый регулятор вмешается и обяжет организацию, продавшую финансовый продукт, сгладить потери инвестора.
В моей ситуации накладывается ещё ряд ошибок и проблем в работе приложения Тинькофф Инвестиций, изложенных выше и самая главная проблема: невозможность выйти из шорт позиции по ATVI 18.01.2022 самостоятельно, система постоянно выдавала ошибки «нехватка средств»
, «вне инструмента»
, «цена вне инструмента».
Приложение не дало мне выйти из убыточной позиции из-за очередной ошибки работы ТИ.
Согласно поправок к закону ЦБ РФ о категоризации инвесторов, Центробанк ввел дополнительные меры, защищающие начинающих инвесторов. Согласно документу, вносящему изменения в ФЗ "О рынке ценных бумаг" и отдельные законодательные акты, регулятор возложил на брокеров и банки дополнительную ответственность за проведение рискованных сделок для непрофессиональных инвесторов.
После получения отрицательного результата тестирования, брокер все равно сможет проводить операции клиента с рискованными ценными бумагами, доступными для неквалифицированного инвестора. При этом при возникновении у непрошедшего тест неквалифицированного инвестора финансовых потерь, брокеров обяжут возмещать убытки.
Инвесторы получили право не выплачивать брокеру компенсацию за потери Даже если они потеряют на бирже все деньги, включая кредитные. ЦБ ввёл ограничения возможных потерь от операций с плечом для неквалифицированных инвесторов суммой внесенных ими средств.
Согласно ФЗ «О рынке ценных бумаг» Риск потери неквалифицированным инвестором средств при торговле с плечом брокер возьмет на себя, сообщает представитель ЦБ. Это предполагает, что компании «перенастроят системы таким образом, что позиции будут автоматически закрываться при падении в ноль по основной сумме». В моём случае брокер ТИ не закрыл позиции вовремя, при положительном балансе портфеля, считаю намеренно, умышленно злоупотребив своими правами, тем самым ущемив мои интересы. Сама я пыталась это сделать неоднократно.
С введением нового требования брокер должен раньше закрывать позицию клиента и вообще ответственнее относиться к системе риск-менеджмента.
На бирже не допущение отрицательного баланса по счету клиента это международный стандарт брокерского обслуживания, вследствие введения этого стандарта при торговле на бирже было введено гарантийное обеспечение. При достижении красной зоны при маржинальной торговле должен срабатывать стоп-аут. В моей ситуации от 18.01.2022 брокер закрыл позиции неверно. Гарантийное обеспечение было неверным. Брокер Не предостерёг своих клиентов.
Подобные и иные проблемы технического характера у Тинькофф Инвестиций не только я встречаю не впервые, многократно уже сталкивалась с такими и другими. Скриншоты специально сохраняла.
Требую аннулировать отрицательную задолженность по ошибке системы.
Нигде не сказано, что баланс может стать отрицательным . Я бы никогда и ни за что не подключала и не заводила все свои деньги.
Я мирилась с потерями при торговле, теряя ежедневно свои деньги из-за ошибок в работе вашей системы ТИ. Но продолжала быть клиентом Тинькофф Инвестиции.
Проблемы при торговле были очень частые, чаще 1 раза в неделю со стороны системы Тинькофф Инвестиций.
Буду держать в курсе, т.к. ТИ любит на месяц растягивать обращения и отказывать в большей степени при явных проблемах в работе с приложением и инструментами.
Действительно. А ведь есть закон. И ЦБ его внёс!
Согласно поправок к закону ЦБ РФ о категоризации инвесторов, Центробанк ввел дополнительные меры, защищающие начинающих инвесторов. Согласно документу, вносящему изменения в ФЗ "О рынке ценных бумаг" и отдельные законодательные акты, регулятор возложил на брокеров и банки дополнительную ответственность за проведение рискованных сделок для непрофессиональных инвесторов.
После получения отрицательного результата тестирования, брокер все равно сможет проводить операции клиента с рискованными ценными бумагами, доступными для неквалифицированного инвестора. При этом при возникновении у непрошедшего тест неквалифицированного инвестора финансовых потерь, брокеров обяжут возмещать убытки.
Инвесторы получили право не выплачивать брокеру компенсацию за потери Даже если они потеряют на бирже все деньги, включая кредитные. ЦБ ввёл ограничения возможных потерь от операций с плечом для неквалифицированных инвесторов суммой внесенных ими средств.
Законопроект от ЦБ, принятый 19.05.2021, который позволяет простым инвесторам вернуть потерянные деньги.
Он повышает уровень защищённости для самых уязвимых и неопытных категорий инвесторов — пенсионеров.
Для прекращения договора или компенсации потерь, должно быть соблюдено несколько условий. Первое: в течение календарного года неквалифицированному инвестору должна быть неоднократно предоставлена неполная или недостоверная информация о финансовом продукте и связанных с ним рисках. Второе: это должен быть именно неквалифицированный инвестор, то есть тот, кто не обладает финансовой грамотностью в соответствии со статьёй 51 ФЗ № 39 "О рынке ценных бумаг". Третье: это может быть только физическое лицо. При соблюдении этих условий финансовый регулятор вмешается и обяжет организацию, продавшую финансовый продукт, сгладить потери инвестора.
В моей ситуации накладывается ещё ряд ошибок и проблем в работе приложения Тинькофф Инвестиций, изложенных выше 17.02.2022 и самая главная проблема: невозможность выйти из шорт позиции по ATVI 18.01.2022 самостоятельно, система постоянно выдавала ошибки «нехватка средств»
, «вне инструмента»
, «цена вне инструмента».
С удовольствием прочту все комментарии и буду крайне рада вашей помощи!
Количество вновь прибывших на Биржу ТИ сильно увеличилось в разы. Была статья, рекордные показатели у Тинькофф. Естественно все новички. Без знаний, неквалифицированные. На систему торговли и сервера возросла дополнительная нагрузка, порой не справляющаяся, результат - сбои и ошибки. Не обрабатываемые ордера , лаги и т.д.