Tatiana Kk
Т.е.если нет счёта, то что они обслуживают? За что деньги?
Да я уже поняла, что с этим банком вообще надо аккуратней. Отправила им 976,50 только что с просьбой закрыть, заблокировать и удалить любые счета и услуги, и продукты, и всё вообще. У меня даже СЧЁТА нет в этом банке, они его закрыли. Я не понимаю, что именно они отслуживают.
Шикарно:)) ахаха:)
Кредитку я закрыла после того, как они меня заблокировали:)
ЦБ ответил, что это решение конкретного банка, они не могут вмешиваться в операционную деятельность.
Применяете.
Я не меняла деньги на валюту, не пользовалась криптой, и у меня полностью легальный белый доход. Вы мне так и объяснили, за что заблокировали. Предложили писать письма бумажные, запрашивать, почему вам не нужен клиент;)
Meanwhile, Tinkoff bank stock price is going dooooown
Meanwhile, Tinkoff stock price
И даже кто не попал!
Я в жизни не покупала криптовалюту, я не меняла валюту. Но у меня было много мелких операций типа оплатить уборщице. Видимо, они ушли по ним в минус. Или сервер нерезиновый. Никогда не узнать.
4 марта пришло уведомление, что взяли в работу.
Я писала уже, у меня такое. Просто заблокировали счёт, никаких объяснений, сослались на письмо ЦБ, где про отмывание денег. Но никто не просил документов о доходе, который у меня абсолютно белый и понятный.
Я на них в ЦБ же и нажаловалась, кстати. Жалоба зарегистрирована.
Так и произошло. Это интересный кейс. Если бы у них правда была СБ, то они бы легко увидели, что у меня 3 источника белого дохода: зарплата в ВШЭ, зарплата в компании и пенсия по потере кормильца. Я между своими счетами деньги распределяю, поддерживаю родителей, плачу одним и тем же людям: учителя, уборщицы. У меня очень скучная жизнь, в том числе финансовая. Поэтому, тут по прежнему несколько вариантов: либо они по какому-то скорингу решили, что я отмываю деньги, оплачивая по контакту «учительница музыка» 1,000 рублей, либо у них дикий кризис ликвидности, пытаются оздоровить пакет, чтобы оставить только высокомаржинальных клиентов. Скорее вариант 2, т.к.никто не запросил у меня источник дохода, который я спокойно предъявлю по форме НДФЛ-2.
Что ж, как я ниже написала, отлично ложится в лекцию по антикризисным коммуникациям. Как прекрасно коммуницирует Альфабанк (а у меня много к нему клиентских претензий, но профессионализм PRщиков - этого не отнять), Сбер, ВТБ, и как провально Тиньков. Все-таки без Олега - он уже не такой, и далеко не один такой, конец которого, я думаю, мы увидим в ближайшие месяцы.
Прекрасный комментарий;) тоже пойдёт в слайддек. И ещё раз, мне от вас ничего не надо вообще. И не надо было. Ошибкой было в такой банк обратиться.
Я уже вам отправляла.
Вы сослались на письмо ЦБ, что усматриваете незаконную деятельность в моих транзакциях. А у меня только белый доход и очень понятный расход.
То ли у вас стоимость транзакций возросла, вам невыгодно содержать таких как я, либо стоимость серверов не потянуть на такое количество клиентов. Но в любом случае, мне все равно. В высшей школе маркетинга в ВШЭ я обязательно включу вас в структуру лекцию про провальную коммуникацию с клиентами. Это не шантаж, мне от вас ничего не надо вообще. Прямо со следующей группой скрины в слайддек вмонтирую :)
Удачи в бизнесе!
Отличное решение - послать клиента с белой зарплатой:) моим студентам в ВШЭ понравится кейс.
О. Мне тоже сказали, пошла вон, клиентка с белой зарплатой :) вот это номер, конечно. Безумный банк. Моим студентам в ВШЭ понравится :)
И операции в совокупности. У меня одни и те же оплаты - за уборку тете, за музыку учительнице, они даже в контактах также обозначены, и вы это видите.
Заморозить 15 тысяч пенсии по потере кормильца - это вы молодцы.
Прочла рекомендации:
Ничем из перечисленного я не занимаюсь. Схожу в пенсионный фонд, переведу пенсию в другой банк, и мы с вами расстанемся навеки.
Ничего не поняла. У меня белая зарплата и пенсия на ребёнка. Все переводы у меня в рамках России понятным тоже людям, в основном, вашим клиентам. Или вас обеспокоил перевод моей мамы в 10 тысяч рублей?
Отправила. У вас настолько не хватает ликвидности, чтобы пенсию по потере кормильца на ребёнка не отдавать?
Только лимит с дебетной карты без задолженностей на снятие установили 0. Буквально. Просто так.
А мне Тиньков вообще установил с дебетной карты 0 лимит на снятие (без наличия задолженностей). Никак не комментируют. В ЦБ обратилась. Но, похоже, банк всё.
Спасибо, полезно