Оксана Коваль
Интересно что везде пишут про сбой вводя в заблуждение. При этом сам банк признает что накосячил сотрудник. Как косяк сотрудника=сбой? Надо так на работе на все отвечать, что произошел сбой))
За последние 2 месяца потеряла доверие к Тинькофф банку окончательно. История долгая и неприятная, но кроме некомпетентных специалистов, что в чате приложения, что по телефону, столкнулась с самоуправством банка и наплевательским отношением. По 5 раз запрашивают одну и ту же информацию, с которой даже не ознакамливаются, каждый раз дают заведомо недостоверную информацию, а потом переобуваются в воздухе, занимаются самоуправством и не могут объяснить на каком основании у меня списывают какие-то странные комиссии и вообще рекомендуют мне «на выход». У меня вся галерея забита скринами диалогов со специалистами банка Тинькофф с их косяками, где один специалист говорит одно, а через 5 минут другой специалист говорит совершенно обратное. Так что всех родных/знакомых буду отговаривать иметь дело с этим банком.
Добрый день. Такая же история. Тинькофф банк своевольно списал с моего счёта кучу денег, якобы какая-то комиссия банка… никаких пояснений по данному поводу представители банка не дают. Счета мои с денежными средствами всё так же заблокированы. Напомню, с 11.03 я не могу распоряжаться своими денежными средствами. А банк меня игнорит уже столько времени. @Тинькофф что за самоуправство ? Решайте, пожалуйста, свои технические проблемы не за счёт денег ваших простых клиентов.
Добрый день. У меня такая же история. Мои карты с 11.03 заблокированы, сроки рассмотрения каждый день переносят на сутки. Полнейший игнор и тотальное самоуправство со стороны банка. Никаких конкретных объяснений ни один оператор не дал, все время дают заведомо ложную информацию. @Тинькофф что за отвратительное отношение к клиентам? К вам уже никакого доверия и уважения не осталось. Разблокируйте мне мои карты, верните деньги, я больше не хочу быть клиентом вашего банка.
А мне отписались здесь, но проблема никак не решается. Банк каждый день обещает разблокировать и каждый день переносит дату без каких-либо объяснений. Уже почти неделю сижу без денег.@Тинькофф что за наплевательское отношение к клиентам?
Простите, но я не готова пополнить ряды тех «простых людей», на которых забивают болт и за счёт которых выезжают. Это естественная реакция нормального адекватного человека
Добрый вечер. Со мной произошла аналогичная ситуация. В пятницу ближе к полуночи @Тинькофф заблокировал мои дебетовые карты с денежными средствами. Мягко говоря, оставил на произвол судьбы без средств существования. Суббота, воскресенье, понедельник по факту я в блоке, по телефону и в чатах поддержки меня игнорят, отписываются стандартными фразами, вообще никакой конкретики не дают, по какой причине, никаких данных у меня не запрашивали, и сейчас прилетело письмо, что банк в одностороннем порядке ограничил дистанционное обслуживание и рекомендует закрыть счёт. А как конкретно вывести средства, бонусы, мили банк не сообщает. Опять никакой конкретики. Банк решил, банк сделал. А меня без объяснения причин просто поставили перед фактом. Мой случай напрямую связан с кейсом одного из авторов недавно поста про массовую блокировку карт. Но двух популярных блогеров, у которых были посты здесь же на vc.ru о такой же проблеме, банк разблокировали в тот же день. А я не блогер, решение моего вопроса тянули до понедельника и сейчас вообще предлагают закрыть счёт. @Тинькофф можете пояснить почему такое двуличное отношение к разным сортам клиентов? Так ли я понимаю, что если человек медийная персона и может через массы повлиять на Ваш имидж, то вы адекватно признаёте свои ошибки и даже приносите извинения, но при этом решаете свои проблемы за счёт обычных клиентов?
@Альфа-Банк @Райффайзен Банк @Газпромбанк надеюсь у вас не так же и к вам можно перейти и стать клиентом банка?
Олег Юрьевич, может и не виноват, под Банком Тинькофф стоит огромный штат специалистов, которые решили забить болт на простых людей. К Тинькофф я всегда была лояльна, и для меня этот банк всегда был в приоритете. Я сторонник онлайн покупок и тд, и деньги, скажем так свою «копилку» я решила доверить этому банку. Но, да, зря. Очень зря. Обожглась сильно. Теперь буду умней. Только деньги мне мои верните @Тинькофф и я пойду развивать свою финансовую гигиену.
Нет. Можете загуглить, если не знаете о существовании таких банков.
Сэр, благодарю Вас за Ваше драгоценное внимание. Безусловно польстило - НЕТ. Диалог мой с банком Тинькофф, отнюдь не с Вами.
@Райффайзен Банк @Газпромбанк @Альфа-Банк как Вам такое отношение к своим клиентам? Видимо, я скоро стану одним из ваших…
Уже вторые сутки бьюсь о закрытую дверь. Тинькофф заблокировал мне все дебетовые карты с моими деньгами. Вдруг! Неожиданно. Ни один специалист из какой-либо поддержки не может объяснить мне конкретные причины, все ссылаются на службу безопасности, которая непонятно вообще где. Я раз 5 звонила, неоднократно писала в чат с жалобами, с просьбами, мольбами, дать мне хотя бы вразумительный ответ! Тинькофф оставил меня без денег! Мне даже продукты не на что купить, я уже не говорю про кредитные платежи, КУ, медикаменты, да вообще жизнь парализована! Я уже не первый год клиент банка Тинькофф, у меня там все деньги, мои личные и этот банк заблокировал их. У меня уже ни сил, ни эмоций не осталось. В такой сложный период оставить человеке вообще без средств существования! Тинькофф @Тинькофф верните мне мои деньги. Вы заблокировали МОИ деньги! Да чтобы я после такого осталась вашим клиентом? Нет, спасибо. Никому не советую связываться с этим банком. Я теперь буду обращаться и пользоваться услугами ДРУГИХ банков с нормальными специалистами, которые реально решают вопрос в течение несколько минут, а не оставляют человека без средств существования! Почему кому-то Тинькофф соизволил решить проблему хотя бы в течение дня, а я уже вторые сутки вынуждена просить друзей, соседей, знакомых одолжить мне денег! И кому не расскажу, что @Тинькофф так со мной обошёлся, все думают, что я шучу. Нет, дорогие, я не шучу. Тинькофф, что за двойные стандарты? Почему вы держите меня уже вторые сутки без каких-либо средств существования??? Я просто в отчаянии….
Что и следовало ожидать) Вот как творится «правосудие»